第七章追随者队伍建设技巧.pptVIP

任务角色 关系角色 启动：界定问题，活动建设，分配任务 协调：解决人际冲突，减少紧张局面 信息搜寻：提出问题，搜寻相关数据或意 鼓励：支持和表扬他人，表现出对他人贡献的赞赏，为人热情、友好 信息分享：提供数据和意见 守门：确保群体里的追随者一贯参与，确保每一个人都有机会让别人了解自己的想法，没有什么人操控整个局面 总结：回顾和综合他人观点，确保达成共识，并为行动做好准备 评估：评估假定的效度，信息的质量和建议方案的合理性指导：使群体坚持正确的方向 群体角色类型 不利于群体的角色 群体凝聚力 群体凝聚力是使追随者结合在一起的黏合剂，这是吸引追随者构成群体、阻止追随者离开这一群体并激励他们在其中发挥作用的力量总和。 提高群体凝聚力 首先要有一个群体规范，这是用来约束和调整追随者行为的非正式规则，这些规则是得到群体认可的，有利于促进群体生存，有助于表达群体的核心价值观，澄清代表群体的标志。 其次，在进行群体凝聚力建设时，要克服群体思维，这种思维会造成和谐的假象，压制群体中的不同意见和批判性思维，造成群体性决策的不明智。 另外，还要避免谢泼德（Shephard）所说的奥利现象，这是群体思维的一种变形，它往往是由于热心而忠实的追随者做出了他们认为可以取悦领导者，但事实上却不合法的行为。 追随者团队 追随者团队是由追随者构成的、为了实现共同目标而自觉合作、积极努力的一个凝聚力很强的群体。本质上，追随者团队是一种通过追随者之间高度积极、自觉的协作来实现群体统一目标的组织形态。 特征：追随者构成多样化、沟通顺畅、 “透明的”领导者。 团队与群体的区别 团队成员之间往往比群体成员有更强的身份认同感； 团队有共同的目标或任务，团队成员都会为之奋斗； 群体成员可以独立工作的方式成功完成分派给他的任务而不受他人的影响，而在团队中，任务的相互依赖性往往比群体中更为突出，个人包打一切是行不通的； 群体成员一个人可以发挥不同的作用，而团队成员往往扮演的是单个的或主要的角色。 团队可以看作是高度专业化的群体。 有效的追随者团队的三个标准 首先，团队的产出要达到或超出质量和数量标准，团队产品或服务要被组织内外的顾客所授受。 其次，团队成员的个人需求得到满足。 最后，团队是可持续的，并且可能在将来再次取得成功。 建设有效的追随者团队 建立共同愿景与共享愿景 确立团队规范 以绩效为衡量的标尺 关注追随者在团队中的贡献 创建组织文化 第七章 追随者队伍建设 本章重点 追随者及其类型 工作满意度 授权 建设团队 第一节 追随者概述 追随者 追随者的内涵 追随者分类 追随者与领导者关系 追随者 追随者: 个体追随者 群体追随者 有效追随者 : 具有自我领导与自我管理能力 具有较强的目标承诺感 凭借自身的能力充分实现目标 具有诚实、勇气和值得信赖的道德品质 追随者分类—— 罗伯特E.凯利  有效的追随者既是独立的、批判性的思考者，又能积极地参与组织活动，是典型的与他人保持密切联系的自我领导者和合作者。 在追随者看来，他们是值得依赖的合作者，在领导者看来，他们不仅具有独立、革新、创造的品格，而且还是能够经得起考验的。 领导者不仅可以通过对有效的追随者的依赖节省更多的领导成本，而且还可以从他们这里获取有益的建议。 第二节 工作满意度 工作满意度 概念 种类 内容 影响因素 工作满意度的测量 工作满意度模型 工作满意度的测量 如何提高追随者工作满意度 工作满意度的概念 由于人对自己的工作或工作经历的评价而产生的愉快或积极的情感状态。它的产生源于追随者认为工作确实提供了他在工作中所看重的东西。 (1)满意是对工作的情感反应，只有内省才能完全了解。 (2)在不一致的基础上才能更好理解工作满意度。 工作满意度的种类 (1)工作背景的满意程度：工作空间质量、工作作息制度、工作配备齐全度、福利待遇满意度 (2)工作群体的满意程度：合作和谐度、信息开放度 (3)企业的满意程度：企业了解度、组织参与感 工作满意度的内容 1．工作本身：追随者所从事的工作有趣的程度，和提供进一步学习的机会和承担更多的责任。 2．报酬：所得到的报酬多少、报酬的公平性和支付报酬的方式。 3．升职机会：升职的现实可能性。 4．上司：上司的技术和管理能力，上司对追随者及其利益关心的程度。 5．同事：同事友善、有技术能力和支持合作的程度。 影响工作满意度的因素 追随者个性对工作满意的影响 智力挑战型工作对工作满意的影响 公平报酬对工作满意的影响