第三章(管心)技巧.ppt

* 四.团队与团队建设 1.团队的概念 有一个共同的目标，其成员行为之间相互依存、相互影响，并相互很好地合作，追求集体的成功。 群体与团队的比较 互 补 型 组 合 型 技 能 模 式 整 合 型 分 工 型 责 任 导 向 配 合 型 合 作 型 协 调 方 式 依 存 型 共 享 型 目 标 结 构 团 队 群 体 项 目 * 四.团队与团队建设 2.团队的类型 功能团队 问题解决团队 交叉功能团队 自我管理团队 3.团队的发展阶段 形成阶段、震荡阶段、稳定阶段、运行阶段、整休阶段 * 四.团队与团队建设 4.团队的影响因素 团队的结构因素 团队成员组成的多样性 异质---（差异） 团队的规模 心理魔数：7+或—2 团队的角色组合 合理组合形成优势 团队的过程因素 * 四.团队与团队建设 4.团队的影响因素 团队中人们喜欢扮演九种潜在团队的角色 创新、革新者——产生创新思想 探索、倡导者——倡导和拥护所产生的新思想 评价、开发者——分析决策方案 推动、组织者——提供结构 总结、生产者——提供指导并坚持到底 控制、检查者——检查具体细节 支持、维护者——处理外部冲突和矛盾 汇报、建议者——寻求全面的信息 联络、合作者——综合协调 * 四.团队与团队建设 4.团队的影响因素 团队的结构因素 团队成员组成的多样性 异质---（差异） 团队的规模 心理魔数：7+或—2 团队的角色组合 合理组合形成优势 团队的过程因素 团队的气氛 沟通、承诺、责任、互助、宽容 团队的管理 自主管理，有利于提高效能 团队的绩效评价 绩效的准确评价与有效反馈， 有利于提高整体绩效 * 四.团队与团队建设 5.团队的建设 铸造团队精神 兼顾个人与团队利益 团队利益优先是一个重要原则 导入正确的价值观与功利观 共同目标、协作精神 兼顾工作效率与员工关系 既要发挥每个人作用， 又要减少差异。 铸造团队型领导风格 监督型的领导风格 参与型的领导风格 团队型的领导风格 * 四.团队与团队建设 5.团队的建设 如何打造一支团队 起一个好听的名字 团队人数、层次和年龄分配 队伍中的灵魂 相互真诚相互团结相互支持 信息的互相沟通 提高竞争能力 …… Management Psychology * 第三章 群体心理与团队建设 一、群体心理概述 二、群体动力 三、群体沟通 四、团队与团队建设 * 一.群体心理概述 1.群体的概念 群体是为了达到特定的目标，由两个以上的个人所组成的相互依赖，相互影响的人群结构 2.群体特征 共同的心理感受 共同的行为目标 共同的行为规范 共同的活动基础 * 一.群体心理概述 3.群体的分类 正式群体 非正式群体 非官方规定的，人们在共同的生产、生活中自发形成的一种无形的联合体 客观的：“党内有党，党外有派，历来如此。” 无形的：没有明文规定的机制和标志 情感的：在共同利益、爱好、情感和友谊的基础上形成 多样的：心理需要是多样的 * 一.群体心理概述 4.群体对个人行为的影响 助长倾向 “结伴效应”“观众效应” 干扰倾向 因人而异 惰化作用 社会懈怠 第三章 群体心理与团队建设 一、群体心理概述 二、群体动力 三、群体沟通 四、团队与团队建设 * 二.群体动力 美心理学家勒温 群体动力的公式 B = f( P,E ) 人的行为取决于个体的需要和动机及所处环境情景的综合因素 群体动力就是指左右和影响群体发展演变的主要力量，包括群体规范、群体压力、群体凝聚力和群体士气等 库尔特·勒温 ?Kurt?Lewin? 1890－1947 * 二.群体动力 1.群体规范 定义：指群体所确定的、每个成员必须遵守的行为准则，是群体对其成员适当行为的共同期望或标准 形成：受模仿、暗示、从众等心理因素的影响 模仿、暗示、顺从——无形压力——约束行为 作用：群体支柱作用、评价标准作用、行为导向作用、惰性作用 * 二.群体动力 2.群体压力 定义：指当群体成员在信念或行为上与群体规范不一致时所感受到的压力。这种压力既可以是真实存在的，也可能是想像的。 形成：每个人都有归属于一定群体的需要 作用：两个积极作用 群体一致的行为，有助于组织目标的达成和群体的存在与发展 群体一致的行为，可以增加个人的安全感 * 二.群体动力 2.群体压力 群体压力下产生的必然现象 从众现象 是在群体的影响和压力下，个体放弃自己的意见而采取与大多数人相一致的行为 类型：真从众、权宜从众、不从众 经典研究：阿希、谢里夫 原因：对正确行为的希望、为他