专题一：管理、管理对象与管理者试题.ppt

第1讲 本课的定位 了解管理的基本知识 了解分析问题解决问题的基本方法 理论与实际状况 引言 管理：科学还是艺术？ 兵法与实战 运用之妙，存乎一心 管理的核心：人的心理与行为、人际互动、组 织行为、目标达成。 管理的作用 管理大师彼得.德鲁克（Peter F.Drucker)如是说： “通过系统地学习原理，掌握有条理的知识，系统地分析其在工作的所有领域中的表现以及所有管理层次的工作，管理人员能够改进他在所有领域内的表现。” 《管理实践》 管理的几种概念 1.管理是由计划、组织、指挥、协调及 控制等职能为要素组成的活动过程[法约尔（Henri Fayol)] 2.“管理就是对工商企业、政府机关、人民团体以及其他各种组织的一切活动的指导。它的目的是要使每一 行为或决策与助于实现既成目标”（《世界大百科全书》） 几种界定 3.“管理就是决策，决策贯穿于管理的全部过程”[西蒙（H.Simen)] 4.“管理就是设计和保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标”[哈罗得.孔茨/海因茨.韦里克（Harold Konty/Heiny Weihrich)] 5.任何机构的主管人员设法经由部属之力量完成组织目标的系列活动。（陈定国） 6.管理就是使机构产生绩效的特定工具、特定功能和特定方法。（Peter F.Drucker) 各种概念的评析 二 管理者角色 亨利.明茨伯格（Henry Mintzberg)的管理者角色理论 人际关系方面 信息传递方面 决策制定方面 三 管理对象 世界的系统分为： 1.物理系统——自然系统与物质系统 2.人理系统——人的心理、行为系统 3.社会系统——人类活动和处事系统 小智者善治事 大智者善治人 睿智者善治法 四、管理系统（企业层次） 管理的5职能 企业的5机能 管理系统（企业层次） 管理系统（企业层次） 管理系统（企业层次） 管理系统（企业层次） 管理系统（企业层次） 管理系统（企业层次） 管理系统（企业层次） 管理系统（企业层次） 管理系统（企业层次） 管理系统（企业层次） 管理系统（企业层次） 管理系统： 企业 5 机能 × 管理 5 职能 × 共同三要素 共同三要素： 协调、决策、资源共享 * * 管理、管理对象和管理者 主讲人：李桦 世事洞明皆学问 人情练达即文章 工欲善其事 必先利其器 人际关系方面 角色 描述 特征活动 1.挂名首脑 象征性的首脑，必须履 迎接来访者，签署 行许多法律性的或社会 法律文件 性的例行义务 2.领导者 负责激励和动员下属， 实际上从事所有的 负责人员配备、培训和 有下级参与的活动 交往的职责 3.联络者 维护自行发展起来的外 发感谢信，从事外 部接触和联系网络，向 部委员会工作和其 人们提供恩惠和信息 他有外部人员参与 的活动 信息传递方面 角色 描述 特征活动 4.监听者 寻求和获取各种特定信息（ 阅读期刊和报告 许多是即时的）以便透彻地 保持私人接触 了解组织与环境；作为组织 内部和外部信息的神经中枢 5.传播者 将从外部人员和下级那里获 举行信息交流会 得的信息传递给组织的其他 用打电