人力资源讲义(第一部分)试题.ppt

人力资源管理 第一部分 导论与概述 一、人力资源管理的价值 如果我们简单地把人力资源管理定义为组织对人（组织成员、员工）的管理的话，人力资源管理的价值在哪里？ 人力资源管理对组织的生存和成功具有关键价值 几个调查：2010年推动竞争优势的主要因素: 1、与供应商和客户的关系 2、人力资源 3、核心竞争力 4、有弹性的组织结构 5、高生产率 6、技术 7、新产品/服务 8、低生产成本 9、开放的新市场 10、采购与供应链管理 11、财务工程 金融分析师认为十大非财务变量的影响 人力资源管理质量 人力资源管理质量 人力资源管理质量 未来组织变革中的人力资源因素 企业经营价值链 人力资源管理对所有的管理者具有重要价值。管理者必须借助别人的努力来达到自己的目的。 一项调查 CEO关心的重要管理要素 调查时间：20世纪末 调查主题：2000年（下个世纪）哪些管理要素对企业的CEO最重要? 调查对象：20个国家 1500名高级经理人 其中870名CEO 了解人力资源管理方法和技术对你们的职业生涯发展具有重要的价值。你们在工作中可能面对的问题： 招聘来的人不能胜任工作 跳槽频繁 员工工作不积极 员工因分配不公而不满 因员工投诉而卷入劳动纠纷甚至成为法庭上的被告 因为应对复杂的人际关系而耗去大量的工作时间 可以说，管理中遇到的绝大部分问题都跟人有关。 人既是管理的主体，也是管理的客体。作为管理者，其个人素质、经验、管理方法对企业管理产生极大影响；作为被管理者，人的素质、观念、追求等对工作效果产生极大影响。 二、人力资源管理的战略作用 人力资源的战略性价值正在浮出水面，其根本原因在于无形资产和智力资本在现代经济中不断增强的核心作用。 在新经济时代，85%的公司价值基于无形资产的价值。与20年前相比，生产1美元价值所需的实物资产要减少20％。然而有意思的是：最重要的资产的来源却最不被了解和重视，因而对管理也最不敏感！！！ 战略性资源是指一系列难以交易和难以模仿的、稀缺的、专有的，能够给组织带来竞争优势的特殊资源和能力，这种能力就是组织的核心能力（Barney,1986、1991、1995） 组织核心能力的特征：价值性（Valuable） 独特性(Unique) 难模仿性(Inimitable) 组织化（Organized） 智力资本：可以将原材料加以转换并使其更有价值的知识和能力以及可以体现它们的机器和网络。人力资本：指一个组织内部员工自身的知识、技能及能力社会资本：指从组织内部及外部关系网中获得的知识，它产生于员工、同伴、消费者和供应商之间。组织资本（结构资本）：经过组织加工而固化到组织中的知识和能力，通常存在于数据库和手册中。 企业核心能力特征 ——康耐尔大学Snell教授定义 持续卓越的经营业绩要求公司不断打磨它的核心能力。 员工行为的重要性是由其对执行公司战略的重要性所决定的 是人而不是企业在进行创新、作出决策、开发和生产新产品、开拓新市场、更有效地为顾客服务。因此，人力资源管理问题通常是实施战略的核心问题。 企业在竞争中制胜的重大差异：由于客户越来越根据人表现得如何而不是产品表现得如何来进行选择，因此人力资源管理成为差异的主要来源。 所有企业问题都有人力资源的内涵。发生在一个企业的任何变化对人都有影响，无论是要降低成本还是重构、新技术、业务扩张、业务重组。成功地实现企业的变革，要求有效解决人力资源管理问题，因为变革的本质是改变人。 同样，所有有关人力资源的问题都是企业问题，因为它是企业竞争中获胜的能力。 有限的资源和时间必须产生最大的企业利益，而服务、人员开发和保持、组织效率将把我们与竞争对手相区别，从而产生竞争优势。 对实践的考察——人力资源管理与企业竞争优势： 就业安全感(Employment Security) 招聘时的挑选(Selectivity in Recruiting) 一个非常合格的雇员要比不合格