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管理学原理 第一章 管理与管理学 第一节 管理的概念及其基本特征 一、管理的概念 西蒙（美国）：“管理就是决策” 管理，是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。 二、管理的基本特征 1.管理是一种文化现象和社会现象 管理具有普遍性 2.管理的主体事管理者 管理者的责任 3.管理的任务、职能与层次 任务：设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定目标。 职能：计划、组织、人员配备、领导、控制 层次：上层、中层、基层主管人员 4.管理的核心是处理好人际关系 三、管理既是一门科学，又是一门艺术 管理是一门艺术，强调了管理的实践性；但任何实践都是基于科学的理论知识。 管理知识和理论——“科学性” 发挥创造性——“艺术性” 第二节 管理的性质 一、管理的两重性 管理是由许多人协作劳动而产生的，它是有效组织共同劳动所必需的，具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性； 管理又体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，它又有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。 二、管理两重性的意义 1.认真总结我国在管理理论与实践上正反两方面的经验教训，更好地发挥社会主义制度的优越性； 2.注意学习引进国外对我们有益的管理理论、技术和方法； 3.要结合实际，随机制宜地学习与运用。 第三节 管理学研究的内容 一、管理学及其特点 管理学：是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。 管理学的特点： 1.一般性； 2.多科性； 3.历史性； 4.实践性。 二、管理学研究的内容 1.根据管理活动总是在一定社会生产方式下进行的，其研究内容可分为三个方面：（1）生产力方面；（2）生产关系方面；（3）上层建筑。 2.从历史的角度研究管理实践，管理思想及管理理论的形成与演变过程。 3.从管理者的基本职能或工作出发来系统研究管理活动的原理、规律和方法。 三、为什么要学习、研究管理学 1. 管理的重要性决定了学习、研究管理学的必要性； 2.学习、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一； 3.学习、研究管理学是未来的需要。 [论述] 结合实际，为什么要学习、研究管理学? 管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学，是人们在长期实践中总结出来的系统化理论和行之有效的方法。学习、研究管理学的意义在于：(1)管理的重要性决定了学习、研究管理学的必要性；(2)学习、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一；(3)学习、研究管理学是未来的需要。 第四节 学习和研究管理学的方法 一、唯物辩证法 马克思主义的唯物辩证法是学习与研究管理学的总的方法论指导。 实践的观点是辩证唯物论的认识论之第一的和基本的观点。 管理学产生于管理的实践活动。在管理的实践中，人们用全面的、历史的、发展的观点去观察和分析管理活动中的各种问题，经过提炼上升为管理理论；管理理论反过来通过实践指导人们的管理活动，验证管理理论的有效性，逐步发展和完善管理理论。 二、系统方法 系统：指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的，具有特定功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。（系统的两个含义） 1.系统的特性：整体性、目的性、开放性、交换性、相互依存性、控制性 2.系统的观点 （1）整体观点 （2）“开放性”与“封闭性” （3）封闭则消亡的观点 （4）模糊分界的观点 （5）保持“体内动态平衡”的观点 （6）信息反馈观点 （7）分级观点 （8）不断分化和完善的观点 （9）等效观点 三、理论联系实际的方法 理论联系实际的方法，具体说可以是案例的调查和分析、边学习边实践，以及带着问题学习等多种形式。通过这种方法，有助于提高学习者运用管理的基本理论和方法去发现问题、分析问题和解决问题的能力，这样做往往能够提高学习研究管理学的效果。 第二章 管理学的形成与发展 第一节 管理学形成前的管理思想与实际 一、管理学形成前的管理思想与实践 管理学形成与发展的六个阶段： 1.古典管理理论阶段 2.人际关系学说和行为科学理论 3.管理理论丛林 4.战略管理 5.全面质量管理 6.学习型组织理论 [论述] 管理学形成与发展的几个阶段。 1)古典管理理论阶段；20世纪初泰罗科学管理理论出现到20世纪30年代行为科学理论出现前这一阶段。 (2)人际关系学说和行为科学理论；20世纪30年代到20世纪50年代这一段时间，主要指行为科学理论的形成发展。 (3)管理理论丛林；在此阶段形成了各种管理理论学派，特点是：全面性、系统性和精确性。 (4)战略管理；由于外部环境和市场的激烈变化，要求企业进行长远思考以便求得企业长期稳