管理中出现问题.docVIP

为什么要学习管理？ 管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动调。管理的最基本的特征是：1：管理的载体是一个组织2：管理的基本对象是人3：在管理的资源配置中，人才是第一资源。4：管理的任务：在一般意义上讲，它是通过采取某些具体的手段和措施，设计、营造、维护一种环境，包括组织内部和外部的环境，使所有管理对象在特定的环境中，做到协调而有序地进行活动。 许多新的管理论和管理学实践已一再证明：计划、组织、领导、控制、创新这五种管理职能是一切管理活动最基本的职能。计划：制定目标并确实为达成这些目标所必需的行动。组织中所有的管理者都必须从事计划活动。根据工作的要求与人员的特点，设计岗位，通过授权和分工，将适当的人员安排在适当的岗位上，用制度规定各个岗位的职责和上下左右的相互关系，形成一个有机的组织结构，使整个组织协调运转——这就是组织的职能组织目标决定着组织的具体形式和特点指导人们的行为，通过沟通增强人们的相互理解，统一人们的思想和行动，激励每个成员自觉地为实现组织目标而共同努力。控制的实质就是使实践活动符合与计划，计划就是控制地标准。创新职能与上述各种管理职能不同，他本身并没有某种特有的表现形式，他总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。 每一项管理工作都是从计划开始，经过组织、领导到控制结束。各职能之间同时相互交叉渗透，控制的结果可能又导致新的计划，开始了新一轮的管理循环。创新在管理循环中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力 管理的必要性 1：资源短缺将是一种长期的经济现象，如何将有限的资源进行合理的利用，则是管理必须解决的问题。2：科学技术是阻碍生产力的原因之一，实践证明只有通过有效的发展，才能使科学技术真正转化为生产力。3：高度专业划的社会分工是现代化国家和现代企业的的基础，协调各种关系需要管理。4：实现社会企业的长期发展，需要靠全体成员的共同努力。5：近几年来，以计算机技术为基础，信息网络，互联网等在中国各行各业中得到了空前迅速的应用和普及。1、计划职能：明确管理的总体目标和各分支目标，并围绕这些目标对未来活动的具体行动任务、行动路线、行动方式、行动规划等方案进行规划、选择、筹谋的活动。 特点：预先性、预测性、评价性、选择性、调整性。 2、组织职能：管理者按照组织的特点和原则，通过组织设计，构建有效的组织结构，合理配置各种管理资源并使之有效运行，以实现管理目标的活动。特点：合理性、有序性、规范性。 3、领导职能：管理者按照管理目标和任务，运用法定的管理权力，主导和影响被管理者，使之为了管理目标的实现而贡献力量和积极行动的活动。特点：合法权力性、主导性、决断性、公正性、协调性、规范性。 4、控制职能：管理者组织目标和计划的要求，对组织和社会的运行状况进行检查、监督和调节的活动。特点：特定的标准性、事后反馈性。 计划职能是管理活动的首要职能，是管理活动起点；组织职能是管理活动得以顺利进行的必要环节；组织的结构设计和构建是组织职能的关键环节。领导职能是管理过程的活的灵魂，是管理的核心环节；控制职能是管理过程的监视器和调节器；是管理过程不同阶段的连接点；是管理过程的重要链条。 控制职能与计划职能的关系： A. 控制是特定阶段管理过程的起点和终点，因此具有特定的标准性，而这种标准性与计划和目标在本质上具有一致性。 B. 控制具有事后反馈性的特点，控制通过对前一时期管理状况的回顾和信息的反馈，来校正和调整管理运行过程和方向。(计划的调整性) C. 控制是发现问题、分析问题和解决问题的过程，控制的目的是为了保证管理按照既定计划和目标运行。. 经理所担任的角色主要有十种： 第一，挂名首脑角色。 这是经理所担任的最基本和最简单的角色。经理由于其正式权威，是一个组织的象征，必须履行许多这类性质的职责。这些职责中有些是例行公事，有些带有鼓舞人心的性质，但全都涉及人际关系的活动，而没有一项涉及重大的信息处理或决策。在某些情况下，经理的参与被认为是一种社会的需要，如主持某些事件或仪式，以便增加其意义和分量；在另一些情况下，经理的参与是法律所要求的，如签署某些文件。 第二，领导者角色。 组织的调子通常是由经理来确定的，而企业是否成功则决定于经理向企业注人了多少力量和远见，领导者角色的重要目的是把组织成员的个人需要同组织目标结合起来，以便促进有效的运作。经理作为一个组织的正式首长，要负责对下属进行激励和引导，包括对下属中的雇佣、训练、评价、报酬、提升、表扬、批评、于预以至开除。 第三，联络者角色。 联络者角色涉及的是经理同他所领导的组织以外的无数个人和团体维持关系的重要网络。这样，经理为其组织和本人获得各种信息和好处。经理一般通过各种正式的和非正式的渠道来建立和维持本组织同外界的联系。这些渠道有：参加外