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第八章 管理创新 主要内容 【开篇案例】 宝钢的管理创新 第一节 创新与管理创新 第二节 管理创新的途径和模式 第三节 中国企业管理创新 【复习题】 【Internet 训练】 【案例分析】 世界憎恨变化，但变化却是惟一能带来进步的东西。我关注未来，因为我将在那儿度过我的余生。 ——查尔斯?凯特林 开篇案例 ：宝钢的管理创新 我国冶金行业普遍存在着管理落后，效率低下的通病。宝钢人摸索出一套既符合宝钢现代化大生产要求，又具有中国特色的现代化管理模式。这个模式具有5个显著的特点： （1）把“三高一流”（高质量、高效率、高效益、创世界一流水平）作为战略目标。他们把三高一流层层分解，每个岗位都有定量或定性的目标。（2）依靠科技进步，对引进的技术，宝钢采用“消化吸收、跟踪移植、开发创新”的方针，跳出了“引进——落后——再引进”的怪圈。 （3）大力发展社会化专业协作，凡是社会能办的，企业决不办。（4）强化以作业长制为中心，与计划值控制、标准化作业、设备定点检修、群众自主管理等“五制配套”的基层管理。（5）贯彻人本管理思想。在此基础上，宝钢产品的质量好，产量和利润翻番。 【讨论题】 管理创新对宝钢在市场竞争中立足起到了什么作用？ 人本管理思想在宝钢管理模式中所起的作用？ 第一节 创新与管理创新 一、创新的概念 在熊彼特的理论中，创新是对“生产要素的重新组合”，它包括五个方面： 生产一种新的产品 采用一种新的生产方法 开辟一个新的市场 掠取或控制原材料和半成品的一种新的来源 实现一种新的工业组织方式或企业重组 二、管理创新的概念 1.管理创新的一般涵义：是指创造一种新的更有效的资源整合模式，它既可以是新的有效整合资源以达到企业目标和责任的全过程式管理，也可以是新的具体资源整合及目标制定等方面的细节管理。 管理创新具体包括下列五种情况： 提出一种新的经营思路并加以有效实施 创设一个新的组织机构并使之有效运转 提出—个新的管理方式方法 设计一种新的管理程式 进行一项制度的创新 2.管理创新的特征 不确定性 受排斥性 价值性 动态性 复杂性 3.管理创新的原则 有效性原则 开放性原则 创造性原则 重点性原则 全员性原则 分析综合性原则 系统性原则 可行性原则 三、知识经济与管理创新 知识经济是以知识和信息为基础和直接驱动力的经济。知识经济的时代特征是： 知识将是经济发展中最重要和最关键的资源。 高技术产业（以知识中的高科技为重要依托的产业）将成为国民经济的支柱产业。 产品和服务的知识含量将大大增加。 ?国家创新体系（主要包括研究机构、高等院校以及企业的研究和开发部门）对知识经济具有支撑作用。 无论对个人、企业,还是一个国家来说，知识学习有着重要的意义。 第二节 管理创新的途径和模式 一、管理创新的途径 管理理念方面 ：从“物本主义”向“人本主义”转变；在科学理性管理中加入非理性因素；从内部管理为主向内部管理域外部管理相结合，而且以外部管理管理为主的方向发展；知识成为重要的资源?；学习型组织 组织制度方面： （1）组织结构 组织扁平化 ，网络化，边界模糊化 （2）企业制度 从以资本为中心，资本雇佣劳动，股东占有企业的传统模式将逐渐转变为以知识为中心，知识统帅资本，股东和职工共同拥有企业的模式。 运作管理方面 ：企业流程再造(BRP)、并行工程（CE）、精益生产（LP）、六西格玛质量管理、准时化生产管理(JIT) 、现代集成制造系统（CIMS）等 管理策略方面：提高核心竞争力，树立全球化观念 企业文化方面 ：崇尚知识和创新尊重个人价值，追求民主和平等，重视团队精神 二、管理创新模式 以美国为代表的西方的技术—设计型管理创新模式 以日本为代表的东方的技术—改善型管理创新模式 设计型管理创新模式 改善型管理创新模式 第三节 中国企业管理创新 一 、世界级企业 世界级企业必须具有足够的规模实力，尤其是跨地区或跨国经营的规模。 企业成为世界级企业一定要具有独特的核心竞争力。 世界级企业无论在任何条件下都具有良好的经营业绩和成长性。 世界级企业具有一流的经营管理水平。 世界级企业注意人才的引进与培养。 世界级企业具有先进的企业文化。 世界级企业必须是管理创新的典范。 世界级企业不仅对顾客销售产品或服务，更重要的是树立企业在顾客和公众心目中的形象。 世界级企业不仅是商业组织、同时也是全球的模范公民。 二、中国企业面临的挑战 经济制度体系变革的挑战 知识经济和全球化的挑战 企业制度变革的挑战 现代运作管理方式的挑战 技术创新能力薄弱的挑战 三、中国企业管理创新的阻力