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有效客户信息收集 时代赢客东莞公司 一月 内容纲要 客户信息的重要性和必要性 客户信息来源 客户信息收集 客户信息筛选 客户信息的完整性 客户信息的数量和质量保证 客户信息的重要性和必要性 客户信息与销售业绩的关系: 客户信息的数量和质量与个人的销售业绩成正比.对于个人业绩的持续增长,客户信息的数量和质量是非常重要的,也是需要持续开发和收集,积累的过程! 销售面对的就是客户,有效的客户,没有客户信息,就等于没有销售对象,所以有效客户信息是销售过程的第一步,是非常重要和必要的一步! 客户信息收集是销售工作的第一步! 客户信息来源 首先: 我们面对的主要客户群体是 中小企业, 那么 在什么地方会出现企业的信息呢? 大家先想一想? 客户信息来源(一) 客户信息来源(二) 客户信息来源(三) 客户信息收集(关键词查找) 客户信息收集(招聘网站) 客户信息收集(各地黄页) 客户信息收集(习惯) 1.出去见客户的路上,随时备带一个记事本,把路上看到的路牌记下来! 2.拜访客户完,同时拜访周围的企业! 3.洽谈客户没成交,主动提出让客户转介绍! 4.经常去展会 招聘会 收集企业宣传册! 等等 客户信息筛选 分行业分企业类型对自己擅长的行业 进行开发 规模大 待宣传 求发展 的中小型 有自己产品企业作为重点 本地行业中的活跃行业 已经有做的 同行业的开发 信息比较全的企业 了解比较多的企业 客户信息的完整性 客户信息的完整性包括: 公司全称\公司地址\公司电话\公司传真 \公司法人\法人座机\法人手机\ 相关人员(信息处负责人\企划负责人/办公室负 责人)座机/ 手机/ 公司主营业务及产品/销售范围/销售渠道/销售人员数量/产品主要面对客户群体/ 老板一般什么时间在公司 ,有什么喜好, 目前公司互联网状况,网站运营状况 为电话沟通和见面准备的资料 ,企业的竞争对手等 客户信息的数量和质量保证 见习期商务代表每天要保证客户开发的数量 至少每天准备 100个 新的客户资料 每天开发5个左右意向客户,安排好明天拜访的客户 在一个月内要保证准备资料的数量 和 开发意向客户的质量 只有量的积累 才有质的飞跃! * * 大企业 重视宣传推广 数量少 路 牌 有意识 曾经做过宣传 数量多 其他网络公司的网站 专业性 及时性 有效信息需考证 集中开发 说 明 数量少 杂 志 数量少 行业集中 报 纸 数量多 集中 分行业 互联网 各大信息港、行业网站 数量大 行业全而多 黄 页 数 量 信 息 来 源 稳定 信任 数 量 少 客户转介绍 重视推广 效 果 及 时 电 视 重视推广 数量少 有宣传需求 展 会 稳定 信任 数 量 少 朋友介绍 可靠性强 随时随地查询 114 查询 随时记录 学推广 说 明 效 果 及 时 广 播 数量少 正在发展中 招 聘 会 数 量 信 息 来 源 直接成为特定社团的成员，例如，美容美发协会\汽车驾驶培训学校等，取得社团的名单资料，再名正言顺表明自己销售的产品，让该社团成员了解你的销售产品，但应该注意尺度的掌握，以免导致反效果。 加入社会团体, 成为俱乐部会员 同行业刺激 在周边 说 明 用赠品来换取准客户资料是由来已久和方法，而它有效的程度常令人吃惊。但注意提供的赠品要与销售的产品有高度关联性，而准客户的资料可能会对日后的销售有帮助， 填资料换赠品 同行也龙头 协会的会刊 及会员 数量多 准确 名片社 数 量 信 息 来 源