商务经理日常工作.ppt

商务经理日常工作 商务经理一天都在干些什么呢??? 总领 纵向:以一天时间为主轴,看商务经理在干什么 横向:以工作内容来分类,看商务经理在怎么干 第一部分：看看我们商务经理忙碌的一天，在干什么？ 8：00-8：20 提早20分钟进公司，以最好的精神面貌开始一天的工作，准备早会；收拾好桌面，和员工问好，利用短暂时间与每个人交流。 8：20-8：50 早会：调节状态；激励；游戏；分享案例； 学习文章故事； 表扬事件或人；提出当天目标及布置工作重点，学习销售政策及宣布公司文件；口号,部歌。 9：00-9：30 早会后用变笺或工作本列出当天的工作重点；与总监沟通；和综合部门或同级经理协调，解决事务性的事情：比如单的制作情况等。 9：30-10：30 催促部分已预约的员工去见客户；监督没有出去的员工电话情况；解决遇到的问题，走动管理。催电话打起来,形成气氛 10：30-12：00 电话跟进外出员工见客户情况；学习；与外地公司交流。这段时间部门气氛要调到最高。 12：00-13：30 午餐交流，休息。 13：30-13：40 午会：30分钟原则，简短；总结上午情况，提出下午要求，并让员工兴奋起来,倡导员工在最短时间内进入工作状态。 如何让员工开心起来？很是重要！ 13：40-14：00 叮嘱下午出去见客户员工的准备等。下午公司的人易会困乏；多走动；和鼓励提醒。 14：00-17：00 与总监交流；同事交流，异地交流学习，电话跟进外出员工及提供支持，走动管理。 17：00-18：00 准备晚会：精心，用心 　　　　　　是一天中最重要的会议 18：30---19：00 明确的主题；总结情况；分析问题。解决个别难题及产品策略遇到的问题；一定要总结出解决方案，经常性的在晚会中给团队成员分析我们现在在实现目标的哪个位置。 ！＠＃＄％＾＆＊ 19：00-21：00 晚餐交流（部分）；学习；电视新闻等。 总结当天，列出第二天工作计划 第二部分：商务经理的工作主要分哪几块？怎么干？ 一 自我管理　　 　　　　　　　关键词：角色，时间，沟通 二 目标管理 　　　　　　　关键词：目标，计划，执行，监督，激励 三 团队建设 　　　　　　　关键词：素质，教练，授权，态度，身教　　　 　　　　　　　　　　　人员结构，团队阶段， 一 自我管理 2 时间管理： 商务经理自己管理好了自己的时间，从某种意义上来说就管理了部门的员工的时间支配！ ◆开会要开有用的会议，能够解决问题、能够凝聚人心的会，所以商务经理开会务必用心的做好充分的准备！ ◆商务经理的时间管理实际也是状态的体现，十倍关系:商务经理一紧张某件事情，员工就会十倍的紧张起来；反之，商务经理一松懈，员工也跟着十倍的松懈，这个时候就是放纵了，商务经理在座位上坐着不动，员工也就可以在座位上躺着不打电话了！ ◆另外，商务经理的时间管理还必须养成轻重缓急的原则分配时间做工作，不是胡子眉毛一把抓，没有重点！ 一 自我管理 3 沟通： ◆做员工的良师益友，增加工作外的交流，了解员工的生活和家庭背景，做到员工能推心置腹，保持良好的沟通是批评的10倍功效，正所谓工夫在平时，而不是在解决问题时的猛烈批评； ◆但是不能失去必要的威信，这是前提！ ◆沟通，实际上就是处理好关系，对不同性格员工一定要不同的方式方法！不能“一视同仁” 二 目标管理 1 制定目标： 目标就是跳起来可以触摸的到的高度 ◆一定要共同制定部门的战斗目标，并且一定要公开！全体都明确、认可！ ◆没有共同目标的团队是散沙，就没有凝聚的力量；是一艘没有方向的船，走到那里都不知道离终点有多远！ 二 目标管理 2 执行计划： ◆每个月必须制定周详的作战计划，并且商务经理一定是执行的掌控者和监督者，督促去执行，在执行的过程当中发现并解决问题，掌控往制定的目标前进！ ◆执行的过程就是实现目标的过程,执行是态度问题! ◆一流的执行+二流的策略一流的策略+二流的执行 ◆执行力的前提是认可,但是有快慢,有对错,有到位与否的区别,所以执行不是被动的去做,而是用智慧去如何做好甚至超出期望值.(倒水和买土豆的故事) 二 目标管理 3 激励： 只有有士气的团队才是有战斗力的团队！激励的目的是激发每个人的潜能！ 主要策略是： ① 创造良好的工作环境； ② 及时的认可和表扬； ③ 物质奖励制度； ④ 精神方面，比如组长，快递先生等； ⑤ 负面激励有时候对一些员工可以起到更有效的作用。 三 团队管理 1 商务经理是团队的一分子，最核心的一分子！商务经理在团队建设中必须具备的五个素质： A公心：一定要是公心，倡导建立公平、公正、公开的部门环境