服务营销宣传体检211上半年工作总结.docVIP

2011上半年服务营销体检工作总结 一、深入开展创先争优活动，激发全院职工立足岗位作贡献、服务质量上水平、勇争一流创先进的内在动力，提高服务人民群众的质量和效率，进一步优化服务环境，在全院范围内开展以“创优质服务先进科室”和争当“优质服务先进个人”“优秀共产党员”为主要内容，以“对标定位、夺旗争星为主要形式的优质服务竞赛活动，提高服务水平，改善服务态度，落实服务措施，优化就诊流程，为病人提供方便、快捷的医疗服务，医院工作取得了医大成绩。 七．一我期间，我院组织了红歌合唱，与北京武警总医院、解放军302医院、市第一医院、红十会一起组织了义诊活动，出动大批人员为西柏坡纪念活动实施医疗保健工作，全体党员过了一个有意义和生日。 二、积极展“三好一满意”和优质服务年活动。按照市、县卫生局落实“三好一满意”，开展“优质服务年”活动安排，我院踏踏实实开展这项活动。 （一）4月份开展了环境整治月活动，进行了环境整治，创造了优美就医环境。庭院环境做到净化、美化、绿化，无脏、乱、差现象。合理设计人流、物流和车流，出入通道畅通，院内车辆停放有序；各科室环境清洁卫生，室内物品摆放有序，设施设备完好；病房内整洁安静，患者个人物品摆放整齐，床单位洁净舒适；养成人人爱护环境好习惯，看见垃圾人人捡。加强卫生队管理，及时保洁清扫，生活垃圾定点密闭存放、及时清运，无垃圾暴露的现象。对门诊大厅、门诊与病区通道、门诊前院