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成功的谈判案例分析报告 篇一：成功的谈判案例分析报告 nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;向上沟通：汇报真相、解决问题，才是最大的本事 在职场，向上和领导沟通，往往是职场人士的心结，存在很多矛盾心理，以下是我们调查的关于和上级领导沟通的十大问题： 1领导高高在上，很难走近，即使走近也怕和领导沟通。 2公司风气不正，走近领导怕有闲话。 3领导不一定喜欢听好的建议，多一事不如少一事。 4领导不公正，沟通也没有用。 5企业不是我的，不去操那份闲心。 6领导不来发现我是人才，我才不去巴结他。 7我不想当先进，得过且过吧! 8干得好干不好都一个样，因为没有人监控结果。 9我在公司干不长，没有必要和领导沟通。 10我想在职场有所作为，也想和领导沟通，但不知道如何实现有效和高效沟通。诚然，走近领导是一个敏感的话题，我们得到的统计结论是：60%的人潜意识都希望和领导沟通，但是不懂如何沟通，存在一定的心理障碍;20%的人积极主动愿意和领导沟通，这是职场的中坚力量;20%的人根本不愿意和领导沟通，认为没有必要。 下面我们就职场中下级和上级在沟通中存在的具体问题展开分析： 一、你能够成为领导的心腹、知己吗 在职场中，员工和领导有一定潜在的矛盾，本质原因在于员工和领导的出发点不一样，看问题的角度不一样，结果对于彼此的责任不一样，属于角色矛盾。 如何在职场成为“红人”?如何能够提升和加薪?为了实现这一目标，“巴结领导”、“讨好领导”、“绝对服从”、“领导永远是对的”几乎成为职场的沟通哲学。 第二章向上沟通：汇报真相、解决问题才是最大的本事其实，越是上司的心腹爱将，越需要主动让上司了解你，每一次接触，都是他定义你的时候。要想成为领导的心腹，就必须迎合他的心，最高境界是成为领导的知己。 知己文化素来是中国交友文化的最高境界，知己是人际沟通的最高价值取向，士为知己者死就是对这一说法的最佳解释。 酒逢知己千杯少，话不投机半句多。人是社会的产物，精神层面的满足是人性的最高体现，层次越高的人对精神的重视度就越高!层次高了以后，就会曲高和寡，能够理解其追求、境界、品位、情感的人就越来越少了!因此，便有了寂寞高手之说，领导一般都是寂寞英雄。 知己是一种奢求，知己是朋友关系的升华，知己是最懂自己的人，知己是一面镜子，知己的错误就好像是自己的错误，因此，知己的一切问题都可以宽容。一位在汽车业工作的高级经理人小马颇有体会。他和总经理是知己，彼此有共同的写作和书法情趣，他的一句话就被马总视为知己了，他对马总说：“马总，很多人都认为您写得一手锦绣文章和一手好字是非常自然之事，我觉得不能这么看问题，完全可以想象，你的内心要经历多少次的挣扎和痛苦历练，因为，文章千古事，不是想写就写得好的，如果没有您非凡的人生作为底色，您不可能写出人性的精神和思想的高度，好文章是经历出来的;其次，书法就更难了，文章不好可以抄，千古文章一大抄嘛!书法就不可能抄啊，一出手就是功夫，没有相当的文化底蕴，能够写出您这样的文人书风是不可能的!因此，我发自肺腑的尊敬您!”因为彼此信任、欣赏和懂得，于是他们成了知己。 有一次，当个性率直的小马与总经理工作意见不一致吵完架，下班后，他们却走进了咖啡厅就事论事，以心换心，彼此感情没有因为工作争吵而受到伤害，这就是知己的魅力。总经理为什么视小马为知己，是因为在公司上下，他还没有遇到可以读懂其内心世界和精神追求的人。因此，一句话就入了灵魂。即使后来有了一点工作上的争吵，依然风平浪静。 按理讲，争吵是上下级之间最忌讳的。一旦和领导有了隔阂，再怎么努力都无法挽回你曾经在他心中的位置。所以工作中遇到了问题，和领导之间应该心平气和的沟通，根据他的喜好和性格，顺着他的心理说话，而不是用“战争”来满足你的一时之快，最后吃苦头的还是自己。即使争吵，也要知道领导的底线和上线，否则，只有离场的命运。 但是，如果你能够和领导成为知己，那结局就会意外了。 当今职场，唯有懂得沟通的艺术，懂得领导内心深处真正的需求时，你才能真正成为领导身边的心腹红人和知己。 职场也有表错情会错意的案例：康明是一家广告公司宣传部的经理，以前是一名普通员工，后来因为工作表现突出，被提拔为现在的位置。他手下的员工，都是以前工作过的同事，因此他与他们保持着一种哥们儿关系。但最近员工高伟为私事耽搁了工作进度，康明以上司的身份批评了他一顿。 批评完高伟的第一天，康明刚走进办公室，就听到高伟在抱怨：“真不知道经理这些天是怎么了，前几天下班时，他还和我们一块儿出去吃饭，像以前一样有说有笑的。可昨天他把我叫到办公室里，把我训了一通，说我工作进展缓慢。一会儿把我当朋友，一会儿又要做我的领导。没想到升官后他会这样对待我们，太让人失望了。” “算了吧，”一个同事插话进来，“只有你这种傻瓜才会相信他还把我们当