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企业品牌管理体系自我评价提纲 为提高专家现场评审效率，申报企业须根据以下内容进行自我评价，并提出评价报告。 一、组织简介 1.1.1 组织的环境 产品供应 组织的主要产品是什么？交付产品所用的机制（直销还是通过经销、代理等中间渠道）是怎样的? 愿景和使命 组织文化特征如何？组织所主张的宗旨、愿景、价值观及使命是什么？组织的核心竞争力是什么？ 员工概况 组织的员工的基本情况如何？包括教育水平、职位和年龄构成等，以及企业所处的行业及特点特别要求的职业健康和安全要求。 资产 组织的主要设备、技术和设施构成及水平如何？ 法规要求 组织运营的法制环境是怎样的？有哪些适用的强制性行业资质要求、行业标准、产品标准、环境、职业健康和安全法规？ 1.1.2 组织的关系 组织结构 组织的管理架构如何？职责如何划分？ 作为附件请提供：组织机构图，高层领导和各部门职责分工，高层领导情况简介。 顾客和利益相关者 关键细分市场和顾客群及利益相关方有哪些？他们的关键要求和期望是什么？ 供应商和合作伙伴 关键的供应商和合作伙伴类型是怎样的？对关键的供应链要求是什么？ 1.2组织的现状 1.2.1 竞争环境 竞争地位 组织在所在行业内或市场中的竞争地位、规模和发展情况，竞争者的数量和类型，竞争对手和标杆状况。 竞争变化 正在影响组织的竞争地位的关键变化有哪些？ 1.2.2 战略背景 组织在关键业务、运营、社会责任和人力资源方面所面临的战略挑战与战略优势是什么？ 1.2.3绩效改进 如何进行绩效持续改进？采用了哪些主要的改进方法，如精益管理、标杆管理、六西格玛等。 1.2.4 品牌建设 如何进行品牌建设，包括品牌战略及运营管理状况，取得哪些成就？ 二、过程 2.1领导 高层领导在组织文化的价值观、发展方向、战略目标、对顾客及其他相关方的关注，激励员工创新和学习等方面的作为，以及使命、愿景、履行社会责任的情况。 2.1.1 组织的领导 2.1.1.1 高层领导者的作用 高层领导者如何确定组织的使命、愿景、价值观和绩效目标？如何引导建立品牌理念？如何向全体员工、主要的供方和合作伙伴沟通组织的愿景、价值观和绩效目标？ 高层领导者如何在组织内部构建遵守法律法规、恪守道德规范的环境？如何影响组织的相关方？ 2.1.1.2 组织绩效的评审 高层领导者如何评审组织的绩效（包括品牌建设绩效），须说明高层领导者定期评审的关键绩效指标及近期绩效评审的结果。 高层领导者如何根据绩效评审结果确定并落实持续改进关键业务的优先次序，并采取行动持续改进？ 2.1.2 组织治理与社会责任 2.1.2.1 组织的治理 如何考虑和实现治理系统中的如下这些关键因素： — 管理层行为的责任归属； — 财务方面的责任归属； — 运营的透明性以及治理机构成员选择与公开的政策； — 内、外部审计的独立性； — 利益相关者和股东利益的保护。 如何评价包括组织最高领导者在内的高层领导者、法人治理结构成员的绩效？如何利用绩效评价结果确定高层管理者薪酬？高层领导者如何运用这些绩效评审结果来促进组织的进一步发展、改进自身及法人治理结构和领导系统的领导有效性？ 2.1.2.2公共责任 组织的产品、服务和运营对环境保护、能源消耗、资源综合利用、安全生产、产品安全、公共卫生等社会影响所采取的关键措施和测量指标有哪些？这些关键措施实施的效果如何？ 2.1.2.3 道德行为 如何确保组织的行为符合诚信准则等道德规范？组织如何监控和处理违反道德的行为？ 用以推动并监测在法人治理结构、整个组织内部以及在与顾客、合作伙伴和其它利益相关者的交往中的道德行为的关键过程、测量指标是什么？ 2.1.2.4 公益支持 如何积极地支持公益事业，确定重点支持的公益领域（含关键社区）并积极参与？高层领导者及员工如何为此做出贡献？ 2.2战略 如何制定组织战略目标、行动计划及战略实施的进展情况。 2.2.1战略制定及目标 应说明如何制定组织发展战略，确定战略目标，以提高组织的竞争地位、整体绩效，使组织在未来获得更大的成功。 2.2.1.1战略制定 组织的整体战略和品牌战略是什么？战略制定过程、主要步骤是什么？说明主要参与者及长、短期计划时间区间？如何确保组织的品牌战略与整体战略之间的协调一致？ 整体战略规划和品牌战略是否已考虑以下关键因素？如何针对这些因素，收集并分析相关的数据和信息； — 顾客和市场的需求、期望以及机会; — 竞争环境及竞争能力; — 影响产品 、服务及运营方式的重要创新或变化; — 人力资源和其他资源方面的优势和劣势; — 从资源重新配置到优先考虑的产品、服务或领域的机会; — 经济、社会、道德、法律法规以及其他方面的潜在风险; — 国内外经济形势的变化; — 特有的影响经营的因素，包括品牌、合作伙伴和供