物业管理讲义第一章试题.ppt

第1章 物业管理概述 本章要点  本章主要介绍物业及物业管理的基本内涵，物业管理的起源与发展，物业管理的主要内容，以及物业从业人员素质与职业道德的基本要求。 开篇案例 曾经有人咨询这样一个问题：“我是一个学工程的本科生，毕业后到物业公司工作。公司领导让我负责一个小区的物业管理工作，可我实在连物业的概念都不清楚。请问： 1、就一个住宅小区来说，物业管理中的物业究竟是指什么？” 2、很多人认为，物业就是房子，或者物业就是建筑物，实际上，这是很不全面，甚至是错误的。那么到底什么是“物业”？ 1.1 物业的基本知识 1.1.1 物业的基本概念： 物业是指已建成并投入使用的各类房屋及其配套设施、设备和场地。 关键词：使用功能、各类房屋、配套设施设备、场地 一个完整的物业，应至少包括以下几个部分： （1）建筑物。包括房屋建筑、构筑物（如桥梁、水塔等）道路、码头等。 （2）设备。指配套的专用机械、电气设备。如电梯、空调、备用电源等。 （3）设施。指配套的公用管、线、路。如上下管、消防、强电（供变电等）、弱电（通讯、信号网络等）、路灯以及室外公共建筑设施（如幼儿园、医院）等。 （4）场地。指开发待建或露天堆放货物之地。包括建筑地块、庭院、停车场等。 物业可大可小，可以是群体建筑物，如住宅小区；也可以是单独建筑物，如