第三章行为科学理论探索.ppt

行为科学演进图 行为科学理论 个体行为理论 团体行为理论 组织行为理论 有关团体动力的理论 有关信息交流的理论 有关团体及其成员相互关系的理论 团体动力学理论 团体规范和压力的理论 团体的内聚力和士气的理论 信息交流理论 社会关系计量学 团体间竞争和冲突的理论 关于领导行为的理论 组织变革和发展的理论 社会人假设 自我实现人假设 复杂人假设 领导者品质的理论 领导方式的理论 对人际关系学说和行为科学的评价 1、把人的因素放在首要地位。 (1)人际关系学说的三个基本论点,都是以人,以职工为基本出发点的.（梅奥等反对当时流行”经济人”假设而明确地指出职工是“社会人”，必须关心职工在社会和感情方面的需要，从社会和心理方面来激励职工。至于“非正式组织”当然也是指人的非正式组织，而且其内容也是指人在社会和感情方面的需求。决定新的领导能力的职工“满足度”指的也主要是职工在社会和心理方面需求的满足度。） (2)行为科学在这方面从广度和深度上继续有所发展。（在人的特性假设方面，从“社会人”假设发展到“自我实现人”假设、“复杂人”假设，更为细致深入了。至于关于人的需要、动机和激励的各种理论和企业中人的特点的各种理论，以及有关团体行为和组织行为的各种理论，也都是以人为中心来展开的。）当然，它们在这些“理论”学说中存在着局限性。但它们以人，以职工为中心却反映了历史发展的规律，并符合当前侧重于开发人力资源的发展趋向。 2、吸收了心理学、社会学中的许多科学成就。 梅奥本人就是一个心理学家。他之所以能创立人际关系学说，就是由于他能应用心理学的知识从另一角度来考察原来已陷入死胡同的霍桑试验。以后的行为科学家有许多出身于心理学家或社会学家。他们把这些学科的成就应用于行为科学，收到了较好的效果。（如：心理学家马斯洛应用心理学的知识创建了人类基本需要等级论；期望机率模式理论也吸收了心理学中的科学成分，对阐明激励力的大小有一定的作用。信息交流理论从信息论等学科中汲取了一些有用的知识，对当前加强信息交流的效率也有帮助。社会关系计量学、团体成员相互影响分析学说等还从社会学中吸取了一些有用的内容） 3、研究和设计了一些测量和改进人的行为的方法，可供借鉴采用。 （如测验方法、抽样调查、问卷设计、量表技术、统计分析、案例研究、评价、选拔和培训职工的方法、以及其他一些调动人的积极性的方法，有许多是行之有效并有一定科学依据的，可供我们参考。） 4、观察和研究问题趋于极端并有片面性。 行为科学在纠正古典管理理论忽视人的因素和非正式组织方面是有贡献的。但它又趋于另一极端而过于强调人的感情和社会方面的因素，忽略了正式组织的积极作用以及理性和经济方面的因素。 本章需要掌握的重点问题 1. 行为科学产生的时代背景及科学涵义 2. 梅奥及霍桑试验 3. 人际关系学说的基本要点 4. 关于个体行为的理论（人类需要层次理论、双因素理论、期望理论、成就需要理论、公平理论、强化理论、归因理论、X理论——Y理论、有关人的特性的四种假设） 5. 关于团体的规范和压力的理论 6. 关于团体的内聚力和士气的理论 7. 信息交流理论（信息交流的类型） 8. 了解社会关系计量学是一门怎样的科学 9. 了解团体竞争和冲突的理论 10. 连续统一体理论 11. 管理方格法 12. 了解卢因的组织变革理论 13. 对人际关系学说和行为科学的评价 九、凯利的归因理论 着重研究人们获得成功和遭到失败的归因倾向。 人们的行为获得成功或遭到失败主要可归因于四个因素。即：努力；能力；任务难度；机遇。 人们把成功和失败归因于何种因素，对以后的工作态度和积极性有很大影响。 理论意义：了解人们的归因倾向，掌握人们的归因规律，以便指导和训练人们的归因倾向，正确地总结工作中的经验和教训，从而调动人们的积极性，提高工作效率。 十、麦格雷戈的X理论——Y理论 麦格雷戈把传统的管理观点叫做X理论。其要点是： 一般人都天性好逸恶劳，以自我为中心，对组织的需要采取消极的、甚至抵制的态度，缺乏进取心，反对变革，不愿承担责任，易于受骗和接受煽动。 因此管理工作的任务就是对人们进行说服、奖赏、惩罚和控制。以便实现企业的目标 麦格雷戈提出了他的Y理论，其要点是： 人们并不是天生就厌恶工作的，他们运用体力和脑力进行工作正如娱乐和休息一样，是自然的需要，人们并非天生就对组织的要求采取消极或抵制态度的，在适当条件下，人们不但能接受，而且能主动承担责任，大多数人都具有相当高的智力、想象力和创造力，但没有得到充分发挥。 所以企业管理的基本任务就是提供条件，使人们的智慧充分发挥出来，为实现组织和个人的目标而努力。 十一、有关人的特性的四种假设 埃德加·沙因认为在管理学科中存在着有关人的特性的四种假设 （1）理性——