第十讲人际沟通与人际关系探索.ppt

从本质上讲人是一种社会性动物；那些生来离群索居的个体，要么不值得我们关注，要么不是人类。社会从本质上看是先于个体而存在的。那些不能过公共生活，或者可以自给自足不需要过公共生活，因而不参与社会的，要么是兽类，要么是上帝。 —— 亚里士多德《政治学》，公元前328年 第十讲 人际沟通与人际关系 人际沟通 人际关系 人际吸引与亲密关系 人际沟通 人际沟通的含义 人际沟通的心理功能 人际沟通的主要形式 空间距离与沟通 人际沟通的含义 人际沟通（interpersonal communication），指的是人们在社会互动的过程中运用语言符号系统和非语言符号系统相互交流信息、沟通情感的过程。 人际沟通的基本特点 社会因素引起的沟通障碍 心理因素引起的沟通障碍 社会因素引起的沟通障碍 心理因素引起的沟通障碍 文化因素引起的沟通障碍 A:你小子看来也轻松 B:是啊。今儿个天气不好，钳子生锈了。 A:妈的，平顶山太多了。走，寻个太平的地方去。 轻松：没有偷到东西 天气不好：环境不利 钳子：手指 生锈：不能扒窃 平顶山：警察 太平的地方：安全的、适宜下手的地方 周晓虹：《现代社会心理学》，1991：p285 人际沟通的心理功能 人际沟通可以避免各种人际矛盾与冲突，促使人们的社会行为规范化，使社会处于和谐、稳定、有序的状态之中。 人际沟通对个人的心理保健有着极其重要的作用，沟通是人们赖以同外界联系的主要途径，通过沟通可以保证个人的安全感，增强人与人之间的亲密感。 实验设计：选择两组被试：一组被告知要接受一次强烈的电击；另一组被试则被告知接受一次轻微的点击，不会造成任何伤害。 同时告诉两组被试，他们要等几分钟才接受电击，他们可以自己等候，也可以和别人一起等候，要他们做出选择。 一旦被试做出选择，即宣告实验结束。 实验结果：第一组有63%的被试表示要和别人一起等候；第二组33%的被试表示要和别人一起等候。 人们在人际沟通的过程中会自愿地将个人信息传递给对方。这是人与人之间交流情感、发展友谊的关键途径。 自我表露的深度与广度会因沟通对象而异。 人际沟通为个体提供了大量的社会性刺激，保证了个体社会性意识的形成与发展，从而形成健全的人格特征以适应复杂的社会生活。 人际沟通的工具 语言符号系统 非语言符号系统 空间距离与人际沟通 亲密距离：0.15-0.45米。通常只允许情侣和孩子进入这一范围。 个人距离：0.45-1.22米。一般式朋友之间沟通的适当距离。0.45-0.76为个人近距离。0.76-1.22为个人远距离，陌生人也可以进入。 社交距离：1.22-2.13米。适合于正式社交活动与社交谈判。2.13-3.65适合更为正式的社交场合。 公共距离：3.65-7.62米。公共演讲时演说者与公众应当保持的距离。 人际关系 人际关系的含义 人际关系的理论 人际关系的含义 人际关系的理论 舒茨认为，每个人都有与别人建立人际关系的愿望与需要。人际需要主要有三种：包容的需要、控制的需要和情感的需要。三种人际需要会产生三种人际关系的行为模式。 包容的需要，指的是希望建立并维持一种满意的相互关系的需要。如果得到满足，就会产生沟通、相容等肯定性行为特征；否则就会产生孤立、排斥等否定性行为特征。 控制的需要，指的个体在权力问题上与他人建立并维持一种满意的相互关系的需要。如果得到满足，就会产生沟通、权力、权威、影响、支配、领导等肯定性行为特征；否则就会产生抗拒权威、忽视秩序、受人支配等行为特征。 情感的需要，指的是希望建立并维持一种满意的亲密情感关系的需要。如果得到满足，就会产生喜爱、同情、友好、热心等肯定性行为特征；否则就会产生憎恨、厌恶、反感、冷淡等否定性行为特征。 六种基本人际关系倾向 人际关系的测量 社会测量法是美国精神医学家莫雷诺（1934）最早创立的人际关系测量方法，其目的在于了解群体内人与人之间的心理关系。 社会测量法的具体做法是向群体成员提问题，让其回答。例如：“请你提出这个组织里你最喜欢的三个人，按喜欢的程度依次排序”，“你愿意和谁在一起？首先是谁？其次是谁？第三是谁？”等。也可以提出最不喜欢的人。 通过资料搜集整理，加以统计。 社会距离测量法是布加达斯（Bogardus,1925）首创，主要是测量群体成员之间的亲疏程度。 具体做法是，请每个人对群体中的其他成员进行评分。例如，对自己最喜欢的人给5分，较喜欢的人给4分，既不喜欢又不讨厌的人给3分，不太喜欢的人2分，最不喜欢的人1分。 整理统计群体中每个人的总得分，该分数表示社会距离。得分越多，表示与其他人的社会距离越近，人际关系越密切；