医疗总值班演示文稿1教程方案.pptVIP

医疗总值班履职管理的持续改进 2015年医院医疗质量管理小组对我院医疗总值班人员履职状况进行追踪调查，并应用现代化管理工具予以质量分析，旨在持续改进，完善、提高医疗总值班管理质量。现对医疗总值班履职管理的持续改进情况汇报如下： 2015年医院医疗质量管理小组督查发现，我院医疗总值班人员存在履职不到位现象，针对此现象，管理小组应用FOCUS-PDCA管理理论进行持续改进。 “F”阶段 发现问题 “O”阶段——成立CQI小组 毛发明副院长 陈忠华院长助理 肖教鹏医务科主任 王冰大外科主任 袁宾大内科主任 欧阳敢医务科副主任 刘先芬医务科职员 医疗总值班履职管理持续改进CQI小组 “C” 阶段　查找有用的信息，了解状况及存在的问题。 医疗总值班人员未及时交接，总值班日志不能按时填写情况比较多，以7月份为例，医疗总值班31人次，未及时交接、总值班日志未及时填写为11人次，完成率只占总比的65%。 “U”阶段 问题的根本原因分析 根据CQI小组“头脑风暴”讨论的原因分析 环境 人