管理心理学管理决策探索.pptx

一、什么是群体决策 (一）群体决策的概念 群体决策 群体决策是由群体中多数人共同进行决策，它一般是由群体中个人先提出方案，而后从若干方案中进行优选。 参与群体决策的成员可能包括组织的领导者、有关专家和职工代表 碉堡了的秦始皇 ? 习近平主持中央政治局专门会议 思考：为什么会有这样的改变？ 专制 民主 简单 复杂 决策是在一定历史阶段产生并发展起来的，体现着时代的特征。随着环境的变化，决策也日益呈现出一些新的特点，其中最典型的就是群体决策受到重视并获得迅速发展。 对于那些复杂的决策问题，往往涉及到目标的多重性、时间的动态性和状态的不确定性，这是单纯个人的能力远远不能驾驭的。为此，群体决策因其特有的优势得到了越来越多的决策者的认同并日益受到重视。 首先，决策者面临的内外部环境日益复杂多变，许多问题的复杂性不断提高。相应地，要求综合许多领域的专门知识才能解决问题，这些跨领域的知识往往超出了个人所能掌握的限度。 其次，决策者个人的价值观、态度、信仰、背景有一定的局限性。一方面，这些因素会对要解决的问题类型和解决问题的思路和方法产生影响。例如，如果决策者注重经济价值，他们就会倾向于对包括市场营销、生产和利润问题在内的实质情况进行决策；如果他们格外关注自然环境，就会用生态平衡的观点来考虑问题。另一方面，决策者个人不可能擅长解决所有类型的问题，进行任何类型的决策。 决策模式与传统文化关系 every coin has two sides 分组讨论： 如果我们班要集体出去搞户外活动，搞活动要对活动地点，活动形式，活动时间等等做出各种决策，那么最好的方法肯定是群体决策，但是，我想请同学们讨论这种方式决策的优缺点 （二）群体决策的优缺点 所以说一种方法它再好，多多少少也会存在弊端，就像我们班一样，可能对于班里做出来的决策，大家总能够挑出一些不好的地方来，去抱怨埋怨…… 但是我们都知道班委以及其他同学其实已经付出最大的努力了 可能不是最完美的，但是最适合的就够了 决策的原则是满意而非最优原则 二、群体决策法 （一）会议讨论决策法 群体领导人先对问题进行陈述；各成员对问题进行全面讨论或相互启发，以便产生新的思想，集中意见；最后通常就如何解决问题进行表决，按大多数人的表决意见作决策。 该方法为面对面的会议。 （二）列名群体决策法 (Nominal Group Technique，NGT）又称名义小组技术法，名义群体法、NGT法、名义团体技术、名目团体技术、名义群体技术、名义小组法等。又称NGT法 是通过有组织的面对面的会议，按一定的程序集结成员的意见，以作出群体判断的方法。 1是管理决策中的一种定性分析方法 2在决策过程中对群体成员的讨论或人际沟通加以限制（一些对要解决的问题有研究或者有经验的人作为小组成员） 3出席会议前，各成员首先进行个体性决策 NGT法分为以下几个步骤： 1）成员集合成一个群体，但在进行任何讨论之前，每个成员独立地写下他对问题的看法 2）经过一段沉默后，每个成员将自己的想法提交给群体。然后一个接一个地向大家说明自己的想法，直到每个人的想法都表达完并记录下来为止（通常记在一张活动挂图或黑板上）。所有的想法都记录下来之前不进行讨论 3）群体现在开始讨论，以便把每个想法搞清楚，并做出评价 4）每一个群体成员独立地把各种想法排出次序，最后的决策是综合排序最高的想法。（讨论初步投票+最终投票） 2?被广泛使用的理由 　　计算机广泛应用的时代，名义小组法等管理决策中的定性分析方法仍然被使用理由：? （1）人们面对信息不完全的决策问题时。比如面对新的环境里出现的新问题，难以使用对数据依赖程度很高的定量方法。? （2）当决策问题与人们的主观意愿关系密切时，比如定量分析的目标函数如何确定，特别是当多个决策者意见有分歧时，需要采用定性分析或以定性分析为主的决策方法。? （3）当决策问题十分复杂，现有的定量分析方法和计算工具难以胜任时，人们不得不进行粗略的估计和采用定性分析方法。 。 3?适用情况 　　在集体决策中，如对问题的性质不完全了解且意见分歧严重，则可采用名义小组法。在这种方法下，小组成员互不通气，也不在一起讨论、协商，小组只是名义上的。这种名义上的小组可以有效地激发个人的创造力和想像力 （三）头脑风暴法 头脑风暴法出自头脑风暴一词。所谓头脑风暴(Brain-storming) 最早是精神病理学上的用语，指精神病患者的精神错乱状态而言的，如今转而为无限制的自由联想和讨论，其目的在于产生新观念或激发创新设想 在群体决策中，由于群体成员心理相互作用影响，易屈于权威或大多数人意见，形成所谓的“群体思维”。群体思维削弱了群体的批判精神和创造力，损害了决策的质量。为了保证群体决策的创造性，提高决策质量，管理上发展了一系列改善群体决策的方法