16管理信息详解.pptx

第十六章 管理信息 一、信息的定义 在管理研究中，信息是数据经过加工处理后得到的结果。要准确理解信息的这一定义，需要比较信息和数据。 信息和数据是两个既有密切联系又有重要区别的概念。 数据是记录客观事物的性质、形态和数量特征的抽象符号，如文字、数字、图形和曲线等。 信息是由数据生成，是数据经过加工处理后得到的，如报表、账册和图纸等。 第一节 管理信息及其特征 数据转化为信息的过程 第一节 管理信息及其特征 数据存储器 数 据 加工处理 信 息 二、信息的评估 第一节 管理信息及其特征 当今很多组织对信息的重要性认识不够，它们没有充分利用可以得到的机会去收集数据并利用由数据产生的信息。但收集和处理数据需要支付成本，这种成本要与信息所带来的收益进行权衡。 考察与数据收集和信息产生有关的成本，可划分为两部分： 1.有形成本，可被精确量化的成本。 2.无形成本，很难或不能被量化的成本。 （一）价值的不确定性 1.信息在不同时间的有用性是不同的。 2.同一信息在不同地区的有用性是不一样的。 3.同一信息对不同企业有用性也是不一样的。 （二）内容的可干扰性 1.这种干扰可能首先来自其他信息的存在。 2.其他信息的存在不是人们认识信息的唯一干扰源。 （三）形式和内容的更替性 三、信息的特征 第一节 管理信息及其特征 第二节 管理信息系统的开发 信息系统为管理者提供了一种在组织内收集、处理、维持和分配信息的系统方法。 一、概述 二、管理信息系统的要素 一般信息系统包括五个基本要素：输入、处理、输出、反馈和控制。 第二节 管理信息系统的开发 处理 控制 输入 输出 反馈 一般信息系统五个要素的相互关系 第二节 管理信息系统的开发 三、管理信息系统的开发步骤 （一）系统调查 信息系统开发的第一步是系统调查。在这一步骤，组织确定是否存在一个能被信息系统处理的问题或机会。 （二）系统分析 一旦计划制订出来并得到了的管理当局的批准，就可以开始第二步——系统分析。 1.要考察和分析目前使用的系统、评估组织的外部环境（如行业前景和竞争程度等）和组织的内容条件（如组织的结构、人员和活动等）以及仔细评估最终用户的信息需求。 2.系统设计人员确定一系列功能要求（或对信息系统必备的功能进行详细描述）。 第二节 管理信息系统的开发 （三）系统设计 第三步是系统设计。这一步是考察系统的技术能力的第一步。具体来说： 1.设计用户界面或人员和信息的交互点； 2.产生数据及其属性和结构以及不同数据元素之间的关系，这些数据将最终输入到数据库中，成为数据库的输入； 3.设计软件系统——各种计算机程序。 （四）系统实施 系统分析和设计完成之后，就进入了系统实施步骤。这一步骤的结果是产生一个运行系统。在这一步骤，要添加或开发硬件和软件，以组成新信息系统。 第二节 管理信息系统的开发 （五）系统维护 信息系统开发的最后一步是系统维护。像汽车、房屋或机器一样，信息系统也要加以维护，以使它保持良好的状态并保证它不会遇到本来可以预防的问题。 以上五个步骤（或过程或阶段）形成系统开发生命周期（systems development life cycle，SDLC） 第三节 管理信息技术的运用及发展 一、电子数据处理系统 电子数据处理系统（EDPS）也叫做事物处理系统（TPS）。电子数据处理系统是用来处理一些具体电子数据，主要用于运作层的控制管理。结构原理如图所示。 第三节 管理信息技术的运用及发展 二、管理信息系统 1970年代兴起了管理信息系统是一个由人、计算机结合的对管理信息进行收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。它是由大容量数据库支持、以数据处理为基础的计算机应用系统。 管理信息系统有狭义和广义两种理解。 狭义的信息系统是指那些能从内部和外部收集数据，经过加工处理，形成有用信息，以预定的形式提供给各管理层次（中层为主）使用的信息系统。 广义的管理信息系统是指凡是使用于管理的信息系统。 第三节 管理信息技术的运用及发展 狭义的信息系统的结构原理，如图所示。 第三节 管理信息技术的运用及发展 4.数据库部分，主要完成数据文件的存贮、组织、备份等 功能，数据库是管理信息系统的核心部分 3.决策部分，MIS的决策模型多限于以解决结构化的管理决 策问题为主，其决策结果要为高层管理者提供一个最佳决策方案 2.分析部分，主要在EDPS基础之上，对数据进行深加工。 1.EDPS部分，主要完成数据的收集、输入，数据库的管 理、查询、基本运算、日常报表的输出等 （一）组织的管理信息系统的四个基本部分 第三节 管理