高校图书馆面向创新城市建设的知识服务的SWOT分析2.docVIP

马秀娟修改稿 选用稿件·图书馆事业 2011-08-09 约5671字 高校图书馆面向创新型城市信息服务的SWOT分析及对策 燕山大学图书馆 〔河北省秦皇岛市 066004〕 摘要：分析了创新型城市的信息需求，运用SWOT分析法分析了我国高校图书馆面向创新型城市信息服务的优势、劣势、机会、威胁，并提出了建立创新主体资料库、整合信息资源、加强与创新主体的沟通、开展平台服务、建立区域性信息服务联盟的服务策略。 关键词：高校图书馆；创新型城市；创新主体；信息服务；SWOT分析 中图分类号：G25 文献标志码：A 创新型城市是指主要依靠科技、知识、人力、文化、体制等创新要素来驱动社会经济发展的城市。目前，我国城市创新的主体由企业、科研机构和高校组成。它们在推动城市创新活动中需要大量的文献信息资源，企业需要原始文献资料、科技数据、报告、标准、专利等应用性较强的信息资源[1]，科研机构和高校则需期刊论文、会议论文、专业图书等基础性的信息资源。高校图书馆作为文献信息资源中心，应根据创新主体的不同需求，分析本身的优势、劣势，所面临的机遇与挑战，通过现代化的服务手段为其提供专业性的知识服务。 一、高校图书馆面向创新型城市信息服务的SWOT分析 (一)优势(Strength)分析 1. 资源保障能力。 创新主体的研究活动中，主要是需要专业性的学科文献资源，高校图书馆的文献信息资源不但数量多、种类全，而且系统性、专业性强，能为城市创新主体的信息服务提供强有力的资源保障。各高校均重视本校特色学科的建设与发展，高校图书馆在文献资源采购中也会向重点学科倾斜，各高校图书馆都拥有各自的特色馆藏，在某些学科专业领域内，信息资源的广度和深度都是其他信息机构所无法比拟的。而且随着图书馆事业的发展，高校图书馆的文献资源呈印刷型资源、电子型资源兼备的特点。 2. 资源整合能力。 整合网络资源、开发二次信息资源是高校图书馆资源建设的重要内容。高校图书馆是专业人员集中的信息管理和服务机构，近年来，高校图书馆也纷纷加大了图书馆工作人员培训的力度，提高了招聘图书馆工作人员的门槛，吸纳了一大批具有硕士学位或博士学位的人才，逐渐形成了一支知识结构、学科结构合理的高素质的馆员队伍。图书馆工作人员不但熟悉各种信息资源和利用方式，而且具有获取信息、鉴别信息、加工整理信息的能力。 3. 区域服务能力。 随着自动化、网络化的发展，高校图书馆在传统的书刊借阅服务基础上，开展了类型多样的服务项目，包括馆际互借与文献传递服务、定题服务、科技查新服务、数据库利用讲座服务、专利检索与查新服务、企业咨询服务等。近年来，高校图书馆纷纷构筑了自己的信息服务平台，通过网站向读者提供数据库一站式检索、信息咨询等服务。诸多服务项目的开展及现代化设施的投入，使得高校图书馆具有较强的区域服务能力，能满足城市创新主体多样化的信息需求。特别是近几年高校图书馆加强了自动化、网络化、数字化的建设，促进了高校各馆之间文献资源共享，为开展面向城市创新主体的信息服务创造了良好的条件。 (二)劣势(Weakness)分析 1. 缺乏营销意识。 高校图书馆实行的是行政事业单位管理体制，长期以来一直专门为本校的教学、科研服务，服务对象单一，而且图书馆缺乏激励机制和市场竞争意识。大部分图书馆工作人员认为：为本校科研服务才是他们的工作，缺少为企业及其他科研机构服务的积极性。受此思想的影响，图书馆工作人员往往缺乏营销意识 [2]，他们满足于读者主动提出信息服务需求，而没有主动向读者宣传信息产品和服务的意识，造成了高校图书馆为创新型城市建设服务的严重障碍。 2. 缺乏信息资源深加工。 城市创新主体的信息需求针对性强，且要求二次、三次文献。创新主体往往是面对海量信息无从下手，需要图书情报机构加强特色资源和网络信息资源的开发利用，并且需要可供其检索、查询和运用的网状知识系统，这就需要高校图书馆加强文献资源的深加工，形成能够满足创新主体需求的高智力的知识资源。而高校图书馆的文献资源以直接购买的资源为主，开发的二次信息资源也是为满足本校的教学科研活动进行的，尚缺乏专门针对城市创新主体的深加工的信息资源。 (三)机会(Opportunity)分析 1. 城市创新主体的信息需求。 随着我国建设创新型城市的进一步推进，以及国家对各类科技研发支持力度的加大，城市创新主体对信息资源的需求不断增加。我国企业的情报信息工作水平和信息化程度却严重滞后于企业自身的知识需求，企业内部从事情报信息工作的人力资源严重不足，情报信息的收集、处理、分析和整合能力薄弱，因此企业急需借助外力获取情报信息以满足需求；我国的科研机构虽然一般都有自己的图书馆，但是由于规模较小，已经不能满足现代学科高度交叉下的科研的需