魏涛：政府公共关系播策略(网络谣言治理方向).docVIP

魏涛：网络谣言与政治安全应对 造谣，虽说不是中国古代四大发明之一，但绝对是历史悠久、源远流长的个人复仇、群体斗争或两国交战的必备利器。造谣以其源头难控，效果明显，又不伤肉身的独特优势，从军事到政治，从官方到民间，从学术到市井，无所不用。而造谣者也深禀祖上之教诲：君子动口不动手。如今，网络交错，信息泛滥，造谣手法多、影响广、火力大、伤害深，更是盛况空前，令受害者心悸不止。尤其在社会性话题上，由于政府诚信缺失，民众的对立化情绪严重，谣言一旦发生，传播速率惊人。 政府的立场来说，无论民生、经济还是外事交往，但凡处理公共事务，很难说完全不损害某一方的利益，必然伤及者的利益限价诊疗，自然伤及医院的利益治理市容市貌，必然伤及小摊贩的利益打压房价，必然伤及地方政府的利益。这些矛盾的双方，不仅没有刑事案件那样明显的善恶伦理界定，且极具普遍性，让管理者始终陷于两难之中。假设大家把所有的社会管理中不合意都化作仇视情绪，它很快就会被煽风点火，瞬间燎原。既然人民利益高于一切，那么人民之间有了利益分歧，究竟该怎样调解？明智的上任领导暗示下级：保身胜于一切；也听闻身边有百姓口头相告:别信政府，找记者，发帖子！看来，官有保身之策，民有叫骂之门，无意中，双方都亵渎了神圣的法律。紧接着，这些源自基层执法不当或政府干部腐败引发的社会不满情绪，被百姓夸张化、扭曲化，杜撰发展成为新的文学体，而阅读“告状帖”、“申冤帖”、发泄帖，快速培养起大众另类的文学审美情趣，成为必要的精神食粮。谣言，相继诞生了。造谣带来的连锁反应，呈几何式扩散，且在传播过程中会发生多次变异、屏蔽、扩大、消解，周期越长越不可控，社会影响越恶劣。假盐荒、假地震、假爆炸、假食品投毒事件，都让地方政府措手不及，无以应对经验告诉我们：当民众发现自己上了的当之后，怒气冲天所指向的，往往不是造谣者。 造谣这种事情，动机并不复杂，不管一拍即成还是精心设计”，不外乎几种差使四个类别:出于疆土、贸易、外交立场等原因，如今海内外各种反华势力复燃，在中国政府物价、住房、就业、环境问题惹得百姓怨声载道之际，制造谣言就如同扔核弹，必能立竿见影，获得奇效。于是，国内一批又一批的有志之士陆续被反华势力收买，成为造谣的机器，在网上网下一展才华。这种有着幕后经济支持和策略指导的谣言，阴谋性极强，隐患巨大，其造谣者也被有良知的中华儿女尊成为败类。网络造就草根明星随着道德伦理观念发生逆转，因造假而走红者大量涌现。此辈哗众取宠获得网友的关注譬如，编造某恶性事件的“内幕”爆料某落马官员的若干资产和情妇“黑幕”，无中生有，乱点鸳鸯，只为迎合大众口味，乐此不疲。网友越是好奇，造谣者越是兴奋，殊不知，一言一行，为进一步激化社会矛盾埋下伏笔。 3.经营所需： 新闻媒体为了获取更大的发行量和收视率，经营性网站为了获得更多的浏览量，都会放弃本分，利用夸张、扭曲等形式策划新闻，迎合大众胃口，造成新闻的严重失实。目前中国所有的新闻媒体都接受政府管理（网络除外），被授权进行舆论监督，那么，倘若媒体新闻造假且被公众戳穿，政府立刻会被卷入其中，公信力骤减。这是最常见的造谣动机之一。造谣者处于泄愤或复仇的目的，可能将谣言指向特定的人或事，也可能毫无保留地任意编造，其目的是解恨。 最常见的八类造谣手法 1.“断章取义”法：常以某公开发表的文章或某采访材料为标本，故意断章，曲解原意，攻击。常以社会关注的事件为标本，不加考证，将事件中某一家之言常常是消极论点断定为事件实质，误导观众。常以照片或视频为标本，利用软件处理加工，制造假象。常以不知情的事物为标本，肆意造作，搬弄是非。常以已经发生的负面消息为标本添油加醋，刻意恶化。常以敏感话题为标本，。常以中西文化体制话题为标本，将不同社会背景下发生的现象混为一谈，这类造谣者一般具备高级思辨和语言能力，以便于攻击某一方。谣言的发起，并非蓄意，而是受限于个人理解水平且受他人，主观上不能独立情况较普遍。 ?? 谣言的危害不言而喻造谣和辟谣的反复交战的过程中，让中国人逐渐学会了独立思考，培养独立人格。可能每个中国公民都是社会性谣言的受益者，因为，它间接地整顿了社会秩序，了社会公平。媒体不能监督的，造谣者能监督体系不能推进的，谣言能推进计划不能突破的，造谣能攻破。所以，科学地看待谣言，塞翁失马，焉之祸福？谣言的益处没有切肤之痛时，所谓反思仅仅停留在思想理论层面。历代领导集体重申新时期党的执政能力，仍有地方官员不以为然。谣言如同一声惊雷，中伤了某些利益个人或群体之时，也惊醒了同僚缠绵的美梦。在信息不对称的环境里，政府对于百姓的太多的深入澄清。正常质疑和渠道，百姓们则求助媒体解决，甚至利用泄愤。谣言往往是揭发腐败的导火索，重大贪腐案件常是被民间传言或网络谣言揪出来的没有引发社会动荡的谣言，可以适当存在，但不宜超越某种