萧琳老师：非人力资源经理的人力资源管理【2天】.docVIP

非人力资源经理的人力资源管理 课程背景： 企业经营的本质是通过经营人才去经营客户 如何快速选对合适的人才，并最大限度激发其绩效潜能？ 如何有效激发团队成员的激情，提高团队的整体执行力和绩效？ 如何建立部门的人才梯队，保证人才的成长和延续？ 如何帮助业绩好的员工快速成长为卓越经理人？ 企业的经营、管理最终的落地执行依靠的是“人才”，因此一家企业的人力资源管理工作的好坏会直接影响到企业的长远发展。而人力资源管理工作成效的好坏，在很大程度上除了依靠专业的人力资源部门的员工之外，更重要的是取决于各部门经理在人力资源管理方面的意识和作为。 部门经理是人力资源管理机制的具体操作者和执行者，合格的管理者必须首先是人力资源管理的专家。但是，很多企业在提升、任命部门经理时，看重的是其之前的个人业绩，在任命前缺乏专业技能的培训，这直接导致部门人力资源利用效率低下、人才流动频繁、员工积极性不高、缺乏执行力等严重后果。 本课程就是从人才的选、育、用、留四个角度切入，帮助管理者正确运用人力资源管理的先进知识和方法，提升管理水平、改善部门绩效，达到与企业共同成长的目标。 课程收益： 本课程从人才管理的角度，紧紧围绕人才的选、育、用、留，全面阐述了企业人才管理中的责任和使命，并提供提升人才管理效能的实践方法与工具。 通过学习本课程可以了解人力资源管理对提高团队效率的现实意义，帮助学员改变观念意识，提升对人力资源管理技能的重视度；获得人力资源管理的核心技能，清晰管理者的人力资源管理任务，懂得运用人力资源管理技术提升管理水平。 本课程配合专业的培训方法，包括现场互动、案例研讨、工具演示、小组练习等，更有利于学员理解与掌握实战的工具和技巧。 课程时间：2天，6小时/天 授课对象：中高层管理者、部门负责人、项目经理、人力资源从业者等 授课方式：课程讲授、案例研讨、情景演练、工具演示、小组练习等 课程大纲： 一、部门经理的人力资源管理职责 部门经理与人力资源管理的五大关系 和本部门工作的关系 和人力资源部门的关系 和公司整体目标的关系 和个人成长的关系 和员工成长的关系 部门经理与HR部门的责任分工 人力资源在企业运作中的功能与角色 清楚公司对人力资源管理的要求 部门经理在人力资源管理中的角色和作用 部门经理与人力资源部的责任分工及配合 二、部门经理的人力资源管理理念 人力资源及其特点 人力资源管理及其目标 理解企业战略人力资源管理 企业战略人力资源管理的思路 企业战略人力资源管理的完整体系 企业经理人对待人才应有的态度 爱才之心案例 识才之眼案例 求才之渴案例 用才之能案例， 容才之量案例 三、部门经理的人力资源管理技能之一—工作分析 工作分析概述 职位分析的概念 职位分析的目的和作用 工作分析的方法 访谈法 问卷调查法 现场观察法 工作日志法 工作分析的结果—职位说明书 职位说明书的一般内容 职位说明书示例—销售工程师职位说明书 撰写职位说明书的要求 练习：每小组选择一个岗位编写职位说明书 案例分析：某上市公司的工作分析之痛 四、部门经理的人力资源管理技能之二—相人有术 人才招聘工作中的职责分工 如何进行人才需求预测 该不该招人？ 如何招到适合的人？ 面试的基本知识与技巧 结构化面试 关键行为面试如何通过电话面试吸引人员到场面试？ 如何通过面试过程吸引目标候选人？ 如何通过薪酬谈判吸引目标候选人？望：学会观察 面试中观察的内容和重点 应聘者谎言的识别技巧 肢体语言解码技巧 闻：善于聆听 面试官聆听的要求 面试官有效聆听技巧 如何挖掘应聘者更多的信息 面试官聆听中常见误区规避 问：善用提问 引入式问题设计与使用 行为式问题设计与使用 智力式问题设计与使用 动机式问题设计与使用 压力式问题设计与使用 切：深入追问 如何通过追问确保信息的有效性 如何通过追问获得更深入具体的信息 追问的目的和时机选择 追问的两大技巧及应用 现场练习：面试追问技巧人原则 先内后外，又红又专 先德后才，一心一意 人人匹配，人岗匹配 望闻问切，宁缺毋滥 什么是职业发展通道？ 什么是任职资格？ 如何对员工的任职能力进行评估？ 与员工共同规划职业发展道路 部门员工培训与发展 培训工作中的职责分工 如何进行培训需求分析 如何制订部门培训计划 员工培训的多种形式 新员工入职培训 华为的师带徒机制给我们的启示 如何进行师带徒机制 如何实施接班人计划 如何将建立标杆管理 一分钟培训——工作指导法 是培训效果有效转化的桥梁 如何支持下属学习 如何有效提供平台 如何有效实施影响 如何评估下属转化柯氏四级评估法 育人原则 需求摸清，对症下药 缺啥补啥；急用先学 言传身教；身体力行 因材施教；积极转化 授人以渔，授人以欲 六、部门经理的