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探索演讲科学，提升演讲艺术 ——讲话也是生产力 中国服务文化研究会会长 北京大学经济学院教授 陈步峰 课程背景： 难道您不想充分有效的反映自己的思想，赢得理解认同和强烈的共鸣吗？ 难道您不想艺术的传播价值理念，担当光荣的文化使者和形象大使吗？ 难道您不想有效的沟通，达到事半功倍的服务效果吗？ 难道您不想化怨为机化诉为利，担当危机公关的高手吗？ 难道您不想在会议上侃侃而谈、出类拔萃，更好地展示自己抱负吗? 难道您不想提高您的说服力，说服客户而扩大您的业绩和收入吗? 难道您不想在竞岗竞聘时，发表富有感染力的演讲而拓宽自己的发展平台吗 难道您不想在员工面前言谈得体、一呼百应，具备领袖风度吗? 难道您不想在面试时表达自如、施展才华、挑战高薪吗? 难道您不想在同学同事面前脱颖而出，赢得更多尊重和崇敬吗吗? 工作和生活中这么多工作和生活中这么多的“难”都可以因为提高演讲与口才而改变!“ “一言之辩重于九鼎之宝；三寸之舌强于百万雄师”努力提升的演讲沟通表达能力，让您的人生更加辉煌灿烂！ 二、演讲的七大特点性质 三、演讲前的六大准备——没有准备就是准备失败 材料内容的准备 解读听众的准备 辅助工具的准备 调整情绪的准备 了解会场的准备 提前预讲的准备 —演讲不神秘，敢练就有戏。 恐惧紧张的七个原因： 消除恐惧紧张的七种方法： 送您提升自信的九大理念 五、提升演讲艺术的九大要素 ——让你的演讲魅力四射 ——六情到位感染共鸣 主题鲜明是升华—思维的哲理性、观点的共鸣性至关重要 事例典型是关键——新、实、道、全、趣，五味要俱全 突出个性是聚焦——亮点要放大 个性要鲜明。 演讲技能是保证——借鉴姊妹艺术，引发高潮形成 漂亮开头骤响易彻豁人耳目，完美收尾令人回味荡气回肠 声音美好磁性动听，情文并茂以声传情。 态势语言的充分运用是锦上添花—手势要灵活眼神要互动。 随机应变心宽松，一切尽在掌握中即兴演讲——站着思考，出口成章 不同场合演讲的常规模式——成功一定有方法  如何应对演讲中的各种突发事件——起死回生有妙招  演讲互动与控场技巧——一切尽在掌握中? 超越自我华丽转型 六个度；六个知；六品格：六个勤；六个一 讲师介绍：陈步峰先生系中国服务文化新科学的开创者，中国酒店管理协会副会长，服务文化课题组组长；MBA爱达经理学院金融学院教授北京中欧管理学院咨询师；大连房产物业协会00余篇，《成败大扫描-服务文化案例启示录》 联系：1座机电话号码65 邮箱chenbufeng@126.com共享网站：中国服务文化网 培训对象：公司领导、中层、职业经理和全体员工 内部服务讲师 培训方法：沟通互动 案例点评 撞击反射 共享共赢 培训特色：激情幽默 哲理深刻 引人思考 雅俗共鸣 有趣有料有道有效 讲师背景：企业管理实践+文化咨询专业素质+用心用情用智服务精神+30多年文化培训经验 服务项目：咨询培训设计：服务文化、企业文化、礼仪规范、服务创新 服务品牌 合作伙伴：建设部、国网公司，建总行、工总行、开发银行总行、中国全聚德集团、国家烟草、深圳金蝶软件集团、东风二汽集团、上海汽车集团、上海地铁、塔里木油田、胜利油田采院、中石化财务中心、大庆公交、湖南三一重工、四川置信集团、四川宁江集团、中铁十七局、中国水电十局、徐铁集团、郑州铁路局、河北机场、东方航空、河北航空、贵航集团、湖北移动、湖北客运集团、上海电信、承德电信。齐鲁证券、平安保险、上海银行、北京银行、天津招行，民生保险、深圳国寿、四川国寿。北京内燃机集团、北辰购物中心、北京五洲国际会议中心、北京诺森科技、台湾百脑汇电子。河北省劳动保障厅、山东泰安市政府、江苏常州建设局、房管局、河北技术监督局、河北残联、；中国装饰协会、山东商会、河北工商联、无锡卫生局。国美电器、浙江京新药业、东阿阿胶、华北制药、新疆通汇集团、西电蜀能、四川蜀达电器、京煤化工、山西阳光焦化、山西金业集团、汾矿洗煤、煤矿机械、亚东化工、太行机械厂、北京东升砂布、连云港燃料集团、河北水工局、新奥燃气、郑州燃气、郑州热电、浦阳发电、云峰发电、华电供热、河北国旅、瑞特外贸、商业电脑、新龙科技、众美广告。国大连锁、天元商贸、东方购物中心、衡百集团、润石集团、白鹿温泉、保定会馆、大连春天物业、奥林匹克广场、河北青年报、华润集团。福彩（沪冀晋鄂皖）。通钢莱钢及电力、商贸餐饮医药通信等数百家企事业单位. 客 户 心 语 邢颖（中国全聚德集团总裁）陈先生《让中国服务率先从全聚德走来》系列培训，观念前瞻视觉独特，有道有料有趣有味道，他提出的服务经济时代的五大特征、文化自觉的八大亮点、文化定位的九大要素、中国服务的九大内涵、职业服务人的九大魅力五大习惯等令我们耳目一新，增强了信心决心和文化自觉，理清了打造“中国服务”品牌