20130407幻灯初稿1.ppt

赫西和布兰查德将成熟度定义为：个体对自己的直接行为负责任的能力和意愿。 它包括两项要素：工作成熟度与心理成熟度。 前者包括一个人的知识和技能。工作成熟度高的个体拥有足够的知识、能力和经验完成他们的工作任务而不需要他人的指导。 后者指的是一个人做某事的意愿和动机。心理成熟度高的个体不需要太多的外部激励，他们主要靠内部动机激励。 有效的时间管理 适当的领导艺术 良好的自身素质 具备高尚的思想品质，德才兼备，以德服人护理管理者 具备精湛的护理业务技术 率先垂范的表率作用，严格要求自己，处处以身作则 春秋晋国有一名叫李离的狱官，他在审理一件案子时，由于听从了下属的一面之辞，致使一个人冤死。真相大白后，李离准备以死赎罪，晋文公说：官有贵贱，罚有轻重，况且这件案子主要错在下面的办事人员，又不是你的罪过。 李离说：“我平常没有跟下面的人说我们一起来当这个官，拿的俸禄也没有与下面的人一起分享。现在犯了错误，如果将责任推到下面的办事人员身上，我又怎么做得出来”。他拒绝听从晋文公的劝说，伏剑而死。 启示：榜样的力量是无穷的！ 用人的艺术 让想干事的人有事干，能干事的人干好事 用人所长，且最大限度地实现其优势互补 要注意“适度”，不能“鞭打快牛” 一个人越好，他犯的错误就越多——因为他会努力尝试更多的新东西。我永远不会提拔一个从不犯错误、特别是从不犯大错误的人担任最高层的工作。否则，他肯定将成为一个工作平庸的管理者。 ----德鲁克 决策的艺术 决策是领导者要做的主要工作，决策一旦失误，对医院就意味着损失。对自己就意味着失职； 这就要求管理者要强化决策意识，尽快提高决策水平，尽量减少各种决策性浪费； 决策前注重调查、决策中注意民主、决策后狠抓落实。 很久以前，一个人偷了一袋洋葱，被人捉住后送到法官面前。 法官提出了三个惩罚方案让这个人自行选择：一、一次性吃掉所有的洋葱；二、鞭打一百下；三、交纳罚金。  这个人选择了一次性吃掉所有的洋葱。一开始，他信心十足，可是吃下几个洋葱之后，他的眼睛像火烧一样，嘴像火烤一般，鼻涕不停地流淌。  他说：“我一口洋葱也吃不下了，你们还是鞭打我吧。”  可是，在被鞭打了几十下之后，他再也受不了了，在地上翻滚着躲避皮鞭。  他哭喊道：“不能再打了，我愿意交罚金。” 后来，这个人成了全城人的笑柄，因为他本来只需要接受一种惩罚的，却将三种惩罚都尝遍了。 启示：其实，生活中我们许多人都有过这样的经历，由于我们对自己的能力缺乏足够的了解，导致决策失误，而尝到了许多不必要的苦头。 协调的艺术 对上请示沟通平时要主动多向领导请示汇报工作，若在工作中有意或无意得罪了上级领导，靠“顶”和“躲”是不行的。理智的办法是要主动沟通 错了的要大胆承认，误会了的要解释清楚，以求得到领导的谅解 对下沟通协调 。对能解决的问题一定要尽快解决，一时解决不了的问题，也要向人家说清原因，千万不能以“打哈哈”的方式去对待人或糊弄人。注重换位思考 对外争让有度 关于换位思考的小故事 激励的艺术 以人为本 “零成本”激励 激励的方式方法很多，有目标激励、榜样激励、责任激励、竞赛激励、关怀激励、精神激励、物质激励等 以精神激励为主，以物质激励为辅 “对下属给予适时的表扬和激励，会帮助他们成为一个特殊的人” --里根 A对B说：“我要离开这个公司。我恨这个公司！” B建议道：“我举双手赞成你报复！！破公司一定要给它点颜色看看。不过你现在离开，还不是最好的时机。” A问：为什么？ B说：“如果你现在走，公司的损失并不大。你应该趁着在公司的机会，拼命去为自己拉一些客户，成为公司独挡一面的人物，然后带着这些客户突然离开公司，公司才会受到重大损失，非常被动。” A觉得B说的非常在理。于是努力工作，事遂所愿，半年多的努力工作后，他有了许多的忠实客户。 再见面时B问A：现在是时机了，要跳赶快行动哦！ A淡然笑道：老总跟我长谈过，准备升我做总经理助理，我暂时没有离开的打算了。 启示：其实这也正是B的初衷。一个人的工作，只有付出大于得到，让管理者真正看到你的能