百会CRM教育培训解决方案V1.2.docVIP

? 百会CRM教育培训行业解决方案 百会CRM解决方案 百会CRM产品团队基于对教育培训行业的深刻理解，结合国外的管理思想和经验，推出了结合国内需求的教育培训行业解决方案。其具有以下特点： 以学员生命周期为核心，通过前期的市场活动分析，潜在学员管理；中期的学员管理，教务管理；后期的知识管理，财务管理等对教育培训机构进行了全方位的管理。 梳理出一个完整的培训体系，提高教学人员工作效率和质量，降低运营成本。 适应于教育培训机构各阶段各种模式的发展需求。无论是初创型单小模式还是机构型多分校制，都能随着学校固有特征成长发展。 百会功能亮点 基础框架 系统主页（主要功能模块，统计图表，数据视图）。主页定制视图，可以根据不同教职人员的工作职责定制不同的工作视图。 市场活动 记录市场活动明细，让机构投入活动有据可依，优秀活动可供后续开展活动者引用参考。 活动所有者对市场活动评估，预计成本，预计收益，活动审批。 通过市场活动带来的潜在学员，销售订单，有效学员数据合理的分析市场活动价值，投入产出比重，让市场活动价值最大化。 潜在学员管理 对潜在学员的回访，可以进行阶段性的跟进，对回访情况能有记录，同时对回访的安排能做提醒； 通过分析试听课转换比例来分析、评估课程质量； 统计潜在学员转化率，了解目前意向学员数。 学员管理 学员的完整信息，学员信息备档，保证学员数据的完整性； 付费学员的课程安排，具体的课时情况，完成了多少课时，剩余多少课时； 记录学员缴费情况，关联财务管理及其续课情况； 与学员相关联的信息能体现出来，同时能进行相关的统计。 学员可以转班、插班、休学、退学、续班等等，还可以变更相应课时及课时费； 班级，教学管理 班级管理，记录班级详情，排课信息，关联所有班级学员，所有书籍，日常班级课程考勤。 课程管理，记录教师上课明细 教师评价，在每堂课后记录学生课堂表现。 家长反馈，老师给家长回访，记录家长反馈信息。 销售合同，财务管理 合同信息管理，将合同编号，合同类型等详细标注；同时对应上课信息，付款信息。 报名费用管理，通过学员的基本信息关联初次报名费用，销售合同，开课时间，课程总数。 付款方式管理, 通过记录付款方式整合资金来源，让每笔收入都有据可依。 退费信息管理，学员中途退学，按照合同编号，合同金额，已上课程数，计算出剩余课程数和退费金额。 统计分析 统计分析市场活动价值，让企业投入回报最大化。 分析教师上课质量，合理安排课程。 统计学员人数，合理安排机构资源。 梳理体验课安排表，增加潜在学员粘度。 权限管理 提供了一个企业级的基于角色的权限管理，当用户在使用诸如潜在学员、学员、销售合同等数据和模块时，可以控制用户的访问权限。基于角色的安全管理包括角色、岗位、数据共享设置、字段访问设置和组。 总经理：负责中心的决策管理整体的业务规划及全面管理，重点使用统计、报表功能，为决策提供数据分析支持 市场人员：市场活动的策划、开展和记录 市场活动信息整理，统计市场有效性 销售人员：主要进行潜在学员的跟进，通过回访了解对课程购买的意向度，转化成为付费客户，实现销售自动化。 客服人员：班级管理，教学管理，课程管理等。 教师：任教，对学生的上课情况进行反馈。 财务：学员付费管理，财务管理。 某教学机构人员架构图 附加组件 报表，统计图表 通过报表梳理复杂的数据。 通过统计图表将数据可视化，直观，明了呈现出来。 工作流 设置潜在学员自动分配规则。使潜在学员可以自动分配给销售组织中的相应销售人员 设置重大交易告警。当关闭一个重大交易或将要关闭一个重大交易时，发出告警 关联活动（任务）到工作流规则。当记录的相关销售、市场、支持或订单页面被创建或修改时，为用户自动创建相关联的任务 使用预先定义的邮件模板设置邮件通知。在触发工作流规则时，预先定义的邮件通知将发送给所有的收件人 Web表单 收集潜在学员数据：教学机构将CRM系统自动生成的web表单添加至官方网站或者论坛，潜在学员通过提交web表单，数据直接进入CRM系统，并自动分配至相应招生老师名下。 开展市场活动调查： 通过web表单对教育行业市场进行调查，将数据收集后通过报表分析。 解答用户疑问：当潜在学员和学员对知识点存有疑虑的话可填写表单，相应的问题直接进入解决方案中。 产生在线销售的商机：潜在学员通过填写web表单自动报名，产生在线销售商机。 收集在线反馈意见：教学机构通过生成的表单可对开设的公开课进行效果调查。 Outlook插件 将Microsoft Outlook中的联系人、日历、任务同步到百会CRM 将发件箱和收件箱的邮件作为服务支持添加到百会CRM 将发件箱和收件箱