石油华东《公共关系》2016年春学期在线作业2.docVIP

一、单选题（共 14 道试题，共 28 分。）V 1. 进行民意测验的主要工具是（ ）。 A. 问卷法 B. 抽样 C. 资料分析 D. 实施调查 满分：2 分 2. 对公共关系调研结果的分析不包括哪一种类型（ ） A. 描述性分析 B. 因果性分析 C. 综合性分析 D. 预测性分析 满分：2 分 3. 客体形象塑造不包括（ ） A. 产品形象 B. 品牌形象塑造 C. 服务形象塑造 D. 环境形象塑造 满分：2 分 4. （ ）是社会组织形象竞争的制胜法宝。 A. 公关决策 B. 公关活动 C. 公关策划 D. 公关计划 满分：2 分 5. 行为识别系统不具有下列哪项特点（ ） A. 独特性 B. 科学性 C. 一贯性 D. 策略性 满分：2 分 6. 延伸形象塑造不包括（ ） A. 服务形象塑造 B. 竞争形象塑造 C. 信誉形象塑造 D. 环境形象塑造 满分：2 分 7. 下列哪项不属于民意测验法（ ） A. 座谈（访问）法 B. 问卷设计 C. 抽样技术法 D. 资料研究法 满分：2 分 8. 在公关调研中，（ ）是获得第一手资料的基本方法。 A. 民意测验法 B. 资料研究法 C. 抽样调查法 D. 舆论调查法 满分：2 分 9. （ ）是企业视觉形象识别系统（CI）系统的中心。 A. 理念识别系统 B. 活动识别系统 C. 视觉识别系统 D. 个性识别系统 满分：2 分 10. 公关调查中使用最为广泛的方法是（ ） A. 资料分析法 B. 公众代表座谈会法 C. 群体讨论法 D. 民意测验法 满分：2 分 11. 一般稍具规模的公共关系调研活动大致都要经历( )这三个阶段。 A. 准备、调查、分析 B. 准备、计划、调研 C. 准备、调查、研究 D. 计划、调查、分析 满分：2 分 12. 以下哪项不是导致公共关系危机的企业内部环境原因（ ） A. 自身素质低下 B. 管理缺乏规范 C. 法制观念淡薄 D. 企业恶性竞争 满分：2 分 13. 企业公关危机按照给企业带来损失的表现形态可划分为（ ）。 A. 有形损失危机和无形损失危机 B. 人为危机与非人为危机 C. 直接危机和间接危机 D. 显在危机和潜在危机 满分：2 分 14. 公关调研的基本内容不包括（ ） A. 社会组织的公共关系状态 B. 社会组织的基本状况 C. 社会环境状况 D. 社会组织的发展前景 满分：2 分 二、多选题（共 21 道试题，共 42 分。）V 1. 公关策划由哪几个要素构成（ ） A. 策划者 B. 策划目标 C. 策划对象 D. 策划方案 满分：2 分 2. 公共关系危机的一般特征包括（ ）。 A. 必然性与偶然性 B. 突发性与渐进性 C. 破坏性与建设性 D. 急迫性与关注性 满分：2 分 3. 从主体应酬的工作对象分，可将礼仪分为（ ） A. 内务礼仪 B. 公务礼仪 C. 商务礼仪 D. 个人社交礼仪 满分：2 分 4. 企业视觉形象识别系统包括（ ） A. 理念识别 B. 活动识别 C. 视觉识别 D. 个性识别 满分：2 分 5. 在实际操作中赞助活动必须遵循以下哪些基本原则（ ） A. 社会效益原则 B. 合法原则 C. 实力原则 D. 相关原则 满分：2 分 6. 公关策划的基本原则有（ ） A. 公众利益至上原则 B. 互惠互利原则 C. 实事求是原则 D. 分清主次原则 满分：2 分 7. 问卷设计的基本内容包括（ ） A. 卷首语 B. 收集资料部分 C. 样本资料部分 D. 分析资料部分 满分：2 分 8. 抽样的方式主要有( ) A. 任意抽样 B. 单纯随机抽样 C. 机械抽样 D. 配额抽样 满分：2 分 9. 在以下哪些地方用到的语言沟通较多（ ） A. 日常接待 B. 沟通性会议 C. 商务谈判 D. 劝说策略 满分：2 分 10. 公共关系策划的特征有（ ） A. 科学性和创造性 B. 变动性和调整型 C. 目标性和整体性 D. 针对性和实践性 满分：2 分 11. 公共关系调研遵循的原则（ ） A. 效用的原则 B. 经济的原则 C. 可行的原则 D. 科学的原则 满分：2 分 12. 对公共关系调研结果的分析主要有哪几种类型（ ） A. 描述性分析 B. 因果性分析 C. 综合性分析 D