2016年电大-电大法学专业社会调查(最新..).docVIP

关于某市医院医药收费情况 [调查对象]某市部分、 [调查目的]对本地区医院医药收费提高医疗服务质量以及怎样建立良好的医患关系等问题进行了有益的探讨。电话、网聊、面谈、填写调查表： 没什么别没钱，有什么别有病。”这是在坊间流行的一句话。一段时间以来，医患之间的关系、矛盾、纠纷，成了老百姓十分关心的事。为了解医疗收费中存在的问题，向有关部门反映患者的呼声，更好地依法履行消费者协会对商品和服务进行社会监督的职责，进一步规范医疗收费行为，促进医疗体制改革的稳步推进，笔者主要针对目前医院医药收费情况进行了一次社会调查现将调查情况报告如下： 一、 八成半患者对医疗收费不满意，“看病贵”和“医疗收费缺乏透明度”是引起不满意的主要原因。 调查表明，高达85.1%的患者对医疗收费“不满意”或者“极不满意”，而对医疗收费表示“满意”的患者仅占1.3%，说明患者对医疗收费不满意已经是一种普遍现象，成为影响医疗单位与患者关系、阻碍医疗制度改革的一大障碍。 引起患者对医疗收费不满意的原因集中表现在“看病贵”和“医疗收费缺乏透明度”两个方面。应该引起重视的是，前者比后者高出20个百分点。各医疗单位在增加医疗收费透明度的同时，更应该把目光放到医疗价格方面，千方百计把医疗收费降到一个合理的水平，增强患者对医疗市场的信心。 目前，全国许多家医院在增加医疗收费透明度方面做了大量有益的工作，取得了一定的社会效益和经济效益，但是本次调查显示，仍有七成患者认为“医疗收费缺乏透明度”。医疗收费缺乏透明度的表现多种多样，有“药品不明码标价，药方不逐条划价”、“化验、检查、治疗费用不明码标价”、“治疗费用具体内容不详”、“住院费用不列明细账目”、“医疗收费标准没在医院显著位置明示”等。另外，有81%的患者呼吁“在住院以前，希望院方能预先告知大概要花多少钱”。 二、 1、“药价高”、“检查费高”是造成看病贵的主要原因。 调查中发现，在认为“看病贵”的患者中，有83.7%的人认为“药费高”，有61%的人认为“检查费高”，排在前两位。而为“手术费高”和“挂号费高”的比例最低，说明患者对合理降低药费和检查费的呼声很高，同时对手术费、挂号费等由医生技术带来的收费，能够作出比较正确的认识。 、“看病贵”成为阻碍百姓求医问药的一大障碍。 调查表明：为了回避“看病贵”，有30.8%的患者选择“自己诊断，自己买药”，有28.9%的患者选择“到药店咨询并买药”，这些现象说明由于“看病贵”，造成近1/3的患者离开医院，而选择一种不安全的、甚至可以说比较危险的治病方式。另外，有1/3的患者选择了“托熟人找医生看病”和“在医院开药方，去药店买药”的解决方式，这说明在就医过程中存在着诸多不正常的现象。 、不合理用药现象普遍存在，产生原因和解决途径尚需探讨。 调查表明，高达76.7%的患者到医院看感冒，医生经常开消炎药。据医学权威资料介绍：“急性上呼吸道感染(俗称感冒)有70%—80%由病毒引起。如有细菌感染，可选用适当抗菌药物。病毒感染一般不需用抗菌药物。”这说明滥用抗生素等不合理用药现象普遍存在，这种现象是加重患者看病负担的一个重要因素。 、患者对价格知识、政策了解不够，自我保护意识欠缺。 调查显示：有88%的患者在看病时不清楚各项检查、化验和药品的价格；有81.9%的患者不知道《统一医疗服务收费标准》的具体内容。 三、原因分析 1、2％左右。医院的各项经费来源主要靠药品收入和医疗收费来解决。首先医院为了防止人才的流失，必须保证医护人员有较稳定且相对较高的收入水平；其次为了扩大医院的知名度和提高医疗水平，必须改善医院就医环境和加强软、硬件设施建设；再次，医院或多或少要承担一些社会责任和风险；四是现行的医保制度存在缺陷，我市医保部门对住院患者一个疗程的住院医药费有最高额度限制，超出部分医院要承担一定的比例，对一些特殊病人医院又不能强行要求其出院，由此医院每年要承担大量的费用。这是产生医院“乱收费”根源之一； 2、医疗收费价格制定本身存在一定的不合理的因素，医疗机构在公开相关价格和政策标准方面缺乏透明度；有关管理部门在宣传上缺乏力度和广度；部分患者就医时处于一种被动地位，缺乏自我保护意识。另外，当问及“您看病时被多收费，会采取哪些方式解决”时，有49.4%的患者表示“这种情况反正说不清楚，自己忍了”，而选择其它解决途径的比例均未超过1/3，表明广大患者在合法权益受到侵害时，缺乏寻求解决问题和自我保护的意识和能力。 四、防治对策今年，根据市政府的指示，我市卫生系统实行一系列的措施，着重解决让“群众看得起病”的问题：继续实施医药费用“总量控制，结构调整”政策，努力降低医院药品收入占业务收入的比例。各地、各级医疗单位采取积极措施，继续把医药费用增长幅度控制在合理