如何降低护理纠纷的发生讲课.pptVIP

如何防范护理纠纷的发生 急诊科 李小林 序言 提起护理纠纷，大部分护理人员特别是各位护士长，都有许多感慨、委屈和牢骚。“如今的患者可与以前大不一样了，输液一针不见血不行，注射针打痛了也不行”。若干年前，当社会普遍抱怨“看病难”时，两名产妇挤在一张病床上也觉得“幸福”，而现在随着我国司法制度的不断健全和完善,人们的维权意识、健康意识日益增强。患者在就医过程中，对医护人员的职业道德、技术水平及服务质量也提出了更高的要求。护理人员在工作中面临的责任风险越来越多。护理纠纷不一定是护理服务质量或护理技术缺陷，可能是患方对护理技术不了解，也可能是护理人员服务态度所引发的患方的抱怨、投诉、还有可能是患方对医疗行为有意见不敢向医师提而转移到护理人员身上，许多患者与护理人员的纠纷由此产生。 如何防范护理纠纷的发生 目录 什么是护理纠纷 1 剖析发生护理纠纷的因素 2 护理事故中的责任者认定 3 护理纠纷的防范措施 4 护士相关的法律责任 5 总结 6 一、什么是护理纠纷 护理纠纷是指护患双方对医疗护理后果极其原因在认识上发生分歧，当事人要求追究责任或赔偿损失，非经过刑侦或法律的裁决方能解决的护患纠葛。在日常医疗护理活动中，护理纠纷尽管为数不多，但很