2016年电大-《人力资源管理》(专)形成性考核册作业、、、参考答案.docVIP

《人力资源管理》（专）作业1、2、3、4参考答案（重庆） 作业1 一、选择题（每题2分，共30分） 1．具有内耗性特征的资源是(? B? )。? A．自然资源? ? B．人力资源? ? C．矿产资源?．人力资源管理与人事管理的主要区别体现在(? B? )。A．内容上? ? ? B．观念上? ? ? ? C．工作程序上?、以人性为核心的人本管理的主体是何种基本要素？（A） A.职工 B.环境 C.文化 D.价值观 某企业对10名新招来的员工进行上岗前培训，从讲课到实习一共花了5000元费用，请问这笔费用应从人力资源成本的哪个项目中列支？（B） A.获得成本 B.开发成本 C.使用成本 D.保障成本 ．预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能类型，这是制定人力资源规划时哪一个步骤：（? B? ）A．预测未来人力资源供给? ? ? ? ? ? B．预测未来人力资源需求? ? C．供给与需求的平衡? ? ? ? ? ? ? ? D．制定能满足人力资源需求的政策和措施．从现实的应用形态来看，下面哪个方面不是人力资源所应包含的内容( C )。A．体质? ? ? ? B．智力? ? ? C．思想? ? ? D．技能、把“员工视为活动主体、公司主人”是哪一种人力资源管理模式？（C） A．自我中心式、非理性化家族管理 B．以人为中心、非理性化家族管理 C．以人为中心、理性化团队管理 D．自我中心式、理性化团队管理 每个员工都明确企业发展目标，团结协作，努力实现企业目标；反映了“以人为中心、理性化团队管理”模式的什么特点？（B） A．封闭式的自危表现 B．开放式的悦纳表现 C．封闭式的悦纳表现 D．开放式的自危表现 .下面哪一项不是人本管理的基本要？（D）A、企业人? ? ? B、环境? ? ? C、文化? ? ? D、产品、与员工同甘共苦、同舟共济，反映了人本管理哪方面的基本内容？（D） A．人的管理第一 B．以激励为主要方式 C．积极开发人力资源 D．培育和发挥团队精神 明确目标责任，使其竞争，是进行人本管理的哪种运行机制？（B） A．动力机制 B．压力机制 C．约束机制 D．环境影响机制 通过检查人力资源目标的实现程度，来提供关于人力资源计划系统的反馈信息。这是人力资源规划系统的哪项活动？（D） A．人员档案资源 B．人力资源预测 C．行动计划 D．控制与评价 工作分析中方法分析常用的方法是（C） A.关键事件技术 B.职能工作分析 C.问题分析 D.流程图管理人员定员的方法是（C） A.设备定员法 B.效率定员法 C.职责定员法 依据个体的经验判断，把所有待评价的职务依序排列，由此确定每种工作的价值的方法是（C） A.因素分解法 B.因素比较法 C.排序法 D.评分法 三、案例分析 2、工作职责分析 本题的目的是要求同学们用第三章工作分析与评价的理论进行分析，首先将案例中出现的情况进行分析，其次是运用工作任务书的主要内容进行案例分析。在回答时应该抓住案例的背景进行分析。并提出合理化建议。 本题的三个问题： (1)对于服务工的投诉，你认为该如何解决?有何建议? (2)如何防止类似意见分歧的重复发生? (3)你认为该公司在管理上有何需改进之处? 参考答案：⑴对于服务员的投诉，我们应该首先对他进行表扬，因为在他的工作说明书中没有明确写明包括清扫工作，但他最终还是执行了车间主任给他下达的临时性任务。对机床操作工，应对他进行批评教育，使他明白在以后的工作中应该注意保持机床周围的环境清洁。 ⑵对于如何防止类似问题的发生，这就说明我们在做工作分析时，有些事是控制不了的，就应该对工作说明书进行修改。对操作工的工作说明书应该增加，在工作时间要注意保持机床周围的清洁，如果因为工作不慎而造成对周围环境污染的情况，应担负一定的责任。发生事情后应及时将这一情况汇报上去。而对服务工和勤杂工，也同样要增加一条，就是服从车间的安排，及时完成车间安排的相关的或紧急性任务。 ⑶首先，应对公司的管理章程、条例的责任进行明确，其次要根据实际情况，对公司的管理进行分工、细化，进行重新定位，明确各个工种、工作员工的职责和任务，只有这样，才能保证工作的顺利进行。 作业2 一、选择题 1、影响招聘的内部因素是__________ （A） A．企事业组织形象 B．劳动力市场条件 C．法律的监控 2、招聘中运用评价中心技术频率最高的是__________ （B） A．管理游戏 B．公文处理 C．案例分析 3、甑选程序中不包括的是__________ （B） A．填写申请表 B．职位安排 C．寻找候选人 4、企业对新录用的员工进行集中的培训，这种方式叫做 。（A）