第7章群体与消费心理学案.ppt

第7章 不同类型消费者的消费心理分析第一节 消费群体概述 一. 消费群体的概念和影响 （一）概念 由社会群体这一概念衍生而来。是具有某种共同特征的若干消费者组成的集合体。根据多种特征对消费者进行区分，就形成多个不同的消费者群体。 主要特征包括年龄、性别、职业、收入、爱好等。 （二）消费群体对消费心理的影响 1.群体压力 通过集体的信念、价值观、群体规范对成员造成的无形压力 2.服从心理 信任感 偏离群体的恐惧感 3.暗示心理 4.模仿心理 5.从众心理 暗示心理 消费活动中在无对抗条件下，采用某种含蓄间接方法对消费者心理和消费行为施加影响，从而使之产生顺从的过程 他人暗示：被暗示者接受了他人的某些观点 自我暗示：自己把某种观点暗示给自己 【例】席梦思床垫广告，一辆军用坦克缓缓压过床垫，床垫仍完好无损。（没有关于质量性能的语言说明） 模仿心理 个人根据一定榜样作出类似行为或动作。模仿是一种普遍的社会心理现象。多数能引起个体注意和兴趣的新奇刺激，都容易引起模仿。消费行为中，最容易引起消费者模仿的莫过于时装。 【例】名人、明星的装束打扮经常为人们所模仿。日本王太子妃的结婚礼服在日本青年妇女中引起出乎意料的