68月5日问题分析与解决.pptxVIP

国家一级企业培训师 文诚毅 1 2 问题定义 3 以完成企业目标为导向 目标的设定 沟通与协调 领导的能力 问题的解决与决策 什么是管理？ 4 应有的情况 希望的状态 期待的结果 想要达到的程度 已经做到的程度 实际的情况 目前的状态 未料到的结果 问题 差 距 目 标 现 状 问题＝目标与现状的差距 5 现　　状 目前的“理想状态” 更高的“理想状态” 发生型问题 ?既定的“理想状态” （基准值?目标）和现实的差距 差 距 差距 正 常 解决问题 设定型问题 ?重新设定更高的“理想状态” （基准值?目标），有意识地  创造出来的差距 2 种 “问题” 6 = 事实的现状 期望出现的状况 解决问题 消除屏障 目标没有达成问题就出现了 7 计划 行动结果 问题 问题解决 计划的核心问题是目标 决策的核心因素同样也是目标 目标 8 什么是问题？ 可以将一个问题定义为一个困境 一件难以解决或难以理解的事情 问题的种类 需要制定决策的问题 不需要作出决策就能解决的问题 不涉及任何问题的决策 9 中阶管理者应该关注那一类问题 NO 问题 应有状态 现在状态 问题意识 1 救火类问题 看得见的问题 已了解 已了解 并非特别需要 2 发现类问题 需寻找的问题 发现、寻找、思考 和「应在状态」对照，使它清楚 与「现有机会」对应的问题意识 3