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* 企業管理報告 老師：巫嘉惠 組別：第五組 組長：張銘緯 組員：林炯家 李易昌 陳彥謹 大綱 一、領導、溝通、協調、激勵 二、好的部署 三、好的主管 四、求才、育才、用才、留才 五、案例 六、工作分配 領導 領導： 只要有人群的存在，就會有領導行為的發生，即不管正式或非正式機構組織內，有人影響他人行為以達成某種目標，此時就會發生領導行為。 領導三要素： 1.領導的本質是人與人之間的關係 2.領導的目的是影響成員朝橡組織目標前進 3.領導是一種行為的過程 溝通 絕大部分的領導者，在日常生活中，時常需要與不同階層的人接觸，例如：同僚及客戶。透過溝通，我們與其他人交流及其它分享資訊和意念，影響他人的行為，促進互相了解及人際關係。 事實上，透過有效的訊息互傳，組織內各部門的合作和配合才能更為緊密。故此。 每一位領導者都需要加強與人溝通的技巧，準確地傳遞消息，才能有效地執行他日常的工作，令組織發揮更大的效能，在另一方面，為改改善內部溝通，組織必須訂下有關策略，務使各級人員明白內部溝通的重要性，及他們個別所擔當的角色及職責。 協調 協調五要素： 1.加強人員之間的團結 2.改進業務處理的方法 3.可了解彼此間的想法 4.可減免不必要的爭執 5.有效達成組織的使命 當在建立共同的認同感、大量舒解衝突及處理世代差異和距離時，您獎賞及獎勵團隊的方式，在其績效中扮演了很重要的角色。 但是團隊的獎賞及獎勵系統的重要性，遠勝於單純的加薪或分紅，而且必須為每個不同的團隊量身訂制。 該計畫將成本的縮減或其它獲利加以量化，並且用現有的制度，將獲利分配給團員」。 對於計畫團隊，要使用特別設計的團隊獎勵，像是以加薪或分紅形式的績效報酬。對於重大的成果要限定獎賞金額，且要讓成員們「在過程中分階段取得」。 激勵 好的部署 一個好的部署，不僅會在適當的時機提出意見，協助主管達成組織目標，聰明的部署更懂得從中學習主管的智慧，畢竟能成為主管，一定有其獨到之處，所以部署應抱持著學習的心態，以主管為師。 1.少說多做 2.不懂就要問 3.不要怕被罵 4.重複練習才會出頭天 5.多觀察 好的主管 誠信正直的品格是當然的先決條件，若還有勇氣、膽識、慷慨、熱情、活力更佳，再加上高學歷和專業、具彈性、有條理，邏輯強、觀察細、能創新、會溝通則無可挑剔；既能專注目標、堅持原則、偏執執行、實踐績效、結果導向，又能以僕人胸襟待人、主動聆聽、解決難題、激勵員工、鼓舞團隊，成為一個既成功又有效的領導人就超完美了。 1.適應變革 2.以身作則 3.敏感同理 4.自信自尊 5.幽默熱情 求才、育才、用才、留才 求才、育才、用才、留才其實是一個過程。 *