2017年电大管理学复习资料.docVIP

管理学复习资料 一、问答题 1、计划工作的主要任务是什么？ 一个完整的计划应该能够解决“5W+H” 的问题： Why——为什么要做？即明确计划工作的原因及目的； What——做什么？即明确活动的内容及要求； Who——谁去做？即规定由哪些部门和人员负责实施计划； When——何时做？即规定计划中各项工作的起始时间和完成时间； Where——何地做？即确定计划的实施地点； How——如何做？即制定实现计划的手段和措施。 2、试述目标管理的过程。 不同的组织、不同的应用领域，目标管理的实施步骤是不尽相同的。一般而言目标管理的过程包括以下步骤：（1）目标设立；（2）目标分解；（3）实施控制；（4）目标评定。 3、试述决策的一般程序。 决策的一般程序包括：（1）识别问题；（2）确定决策目标；（3）拟定备选方案；（4）评价备选方案；（5）选择满意方案；（6）实施方案。 4、组织的生命周期包括那些阶段？ 从发展的观点来看，组织是一个有机的“生长体”。同人一样，组织也有它的生命周期。组织的生命周期分为创业期、聚合期、规范期、成熟期、衰退期或再发展期。 5、人们反对变革的原因主要有哪些？ 人们反对变革的原因主要有：习惯的阻力；观念的阻力；利益的阻力；人际关系的阻力。 6、有效激励的原则和方法有哪些？ （1）有效激励必须遵循下列原则：需要导向；公平公正；奖惩结合。 （2）有效激励