PMS前台操作手册.docVIP

目 录 ?????????????????????? 前 言 1 几项基本功能 2 1 房盘 5 1.1 客房房态 5 1.2 当前房态 8 1.3 月历房态 10 1.4 色别日期 13 1.5 图表 14 1.6 房态列表 16 2 预订 20 2.1 新预订 20 2.2 查找/编辑预订 44 3 前台 56 3.1 查找 56 3.2 新预订 61 3.3 复制预定 61 3.4 FIT快速入住 63 3.5 预订明细 65 3.6 入住 65 3.7 帐单 69 3.8 留言 83 3.9 取消 91 3.10 结帐 93 3.11 叫醒服务 96 3.12 撤消 97 3.13 接送要求 102 4 预定标准查询 105 5 Diary 106 6 团体 109 6.1 团队新预订 109 6.2 搜索/修改团队 115 7 收银 147 7.1 查找 147 7.2 帐单 147 7.3 挂帐 148 8 总机 150 8.1 查找 150 8.2 留言 154 8.3 叫醒服务 162 8.4 接送要求 164 8.5 信息中心 167 8.6 天气 171 9 房务 172 9.1 房务摘要 173 9.2 房务更新 178 9.3 客房详情 183 9.4 维修设置 185 9.5 Out of service 190 10 客户管理 191 10.1 公司 191 10.2 联系人 210 10.3 网上预订 213 11 挂帐 219 11.1 查找 219 11.2 新增 221 11.3 明细 224 11.4 过帐 224 11.5 追踪服务 225 12 审核 225 12.1 应走未走与应到未到 225 12.2 备份 230 12.3 日结 232 13 报表 235 13.1 报表号 235 13.2 在住 238 13.3 预订 275 13.4 客户 296 13.5 审核 302 13.6 统计 308 13.7 帐务 311 13.8 打印池 334 14 系统管理 336 14.1 备份 336 14.2 恢复 337 14.3 系统维护 337 前 言 Oasis PMS系统是根据国内外旅馆业的计算机管理软件的设计规范及多年从事星级酒店计算机系统管理的经验开发而成，它具有极强的硬件兼容性；采用开放式的设计可方便与Oasis POS系统、 Club系统、CRS网上订房系统、电子门锁、PABX电话系统、财务系统等连接以作数据传输；它具有多种语言的热切换；报表功能全面，可及时、准确、直观整理统计各种资料；具有严密的保安设计，可严格以酒店日常运作之职责分工来定义使用权限；采用独立模块设计，每一模块随时能与其它模块互动信息，模块也可根据各酒店的管理特色及要求来随意编排，或全面，或简略，另还可针对各种用户的不同需求或设计不同的模块，满足各种类型及档次酒店的管理需要。 Oasis PMS系统的主要功能有房盘明细、自动排房、套餐销售、房价自动更改、店内预订、更改/取消预订、客人历史、宾客留言、叫醒服务、自动/手工入帐、单项/成批转帐、余额转帐、更改/取消帐目、打印帐单、提前结帐、多个客房结帐、登记时预先付帐/帐务维护、团体/旅行社管理、审核帐目、挂帐管理、房务管理、报表等等，在这篇说明书中将对该系统中全部功能详细进行操作步骤的讲解及分析，前面说过，这套系统中的功能模块是根据各酒店的特色及要求来设计编排，所以，此说明书中或许有您因未购买而在现实中尚未看到的部分，特此说明。 几项基本功能 1.登录 作用 用户可以在任何时候在任何一台终端上进行登录 。用户使用这个特殊的功能能够访问任一模块里、任一权限范围内的全部功能，但是每进入一个新的模块就必须要再输入一次口令，而且根据每项功能所设定的登录级，访问该功能时系统会出现相应次数的登录界面让您登录。这样可以划定不同的权限，使不同职务的操作人员只能看到各自应该看到的内容。 登录操作 进入Property Management System PMS登录界面,光标停留在登录名处。 PMS系统 登录界面 1.2.2.输入您的“登录名”。这是管理部门赋予您的唯一的员工号，使用制表键（Tab键）转至“密码”字段，或者使用鼠标将光标放至“密码”字段。 1.2.3.输入您的“密码”。注意显示屏上并不显示这个密码，而是用星号“*”来代替字母，这是为了安全，不让他人看到您的密码以及密码的具体位数。此密码对于您的员工码也是唯一的。 1.2.4.使用“回车”键（Enter键）或者使用鼠标选择按钮即可登录。 1.2.5.成功登录后会出现“欢迎您登录Oasis PMS系统”字样，同时也会将登录者的全名显示