人际心理学研究.ppt

2、知人者明 1）知人善交 2）知人善任 3）知人善教：因材施教 3、对人际关系认知的重要性：据哈佛大学就业指导小组的调查结果表明：在数千名被解雇的雇员中，因人际关系不好而无法施展其长处的竟达90%之多。美国卡内基工业大学曾对一万个人的档案记录分析发现，“智慧”、“专门技术”、“经验”等只占成功因素的15%，其余85%决定于良好的人际关系能力。 大学是人际关系走向社会化的一个重要转折时期。踏入大学，就会遇到各方面的人际关系：师生之间、同学之间、同乡 之间，以及个人与班级、学校之间的关系等等。面对如此众多的人际关系，有的同学因为处理不当，整日郁郁寡欢，心情沮丧；有的同学因为人际关系紧张，精神压 力很大，导致程度不同的心理病症；而更多的同学则由于不知如何处理复杂的人际关系，而经常为苦闷、烦恼的情绪所困扰。可见，如何处理好人际关系，对于几年 大学生活和未来事业的成就，是至关重要的。 二、人际认知的过程 （一）外界刺激物 （二）认知图式 （三）编码 （四）存储 三、人际认知的特性 （一）人际认知的选择性 1、客体上讲，认知对象的新异性和刺激强度 2、主体上讲，主观状态，如需要和兴趣、知识经验、情绪也要影响人际认知的选择性。 （二）人际认知的理解性 （三）人际认知的投射性 （四）人际认知的整体性 （五）平衡性 （六）恒常性 （七）偏差性 四、人际认知的途径 （一）中国传统的观人术 孔子、孟子、诸葛亮 （二）人际认知的途径 1、外表 2、表情：面部表情、身姿表情、言语表情 3、行为 4、作品 5、背景 6、长期观察 五、人际认知的归因 （一）归因的作用 1、影响到人际认知 2、影响到人际情感 3、影响到人际行为 （二）归因分类： 1、按原因的对象性分，内在归因和外在归因 2、稳定性归因和不稳定性归因：能否准确预测他人的行为。 3、可控制性归因和不可控制性归因 （三）归因偏差： 1、行为者和观察者的归因分岐 2、自我防御性归因偏差 （四）归因原则： 1、综合性原则 2、大数定律 3、利益关系原则 第三章 人际印象 一、人际印象及其影响 （一）人际印象的概念 通过人际交往留在人们记忆中的人际认知客体的形象。 与人际认知的区别 （二）人际印象能人际行为的影响 1、会促成自我角色形象的形成 2、会产生来自他人的期望效应 3、决定了主客体之间的互动 二、人际印象的形成模式与特点 （一）人际印象形成的模式 1、累加模式 2、平均模式 3、加权平均模式 （二）人际印象形成的特点 1、一体性 2、主导性 3、联想性 4、比较性 （三）人际印象形成中的心理效应 （一）第一印象与首因效应 人与人第一次交往中给人留下的印象，在对方的头脑中形成并占据着主导地位，这种效应即为首因效应。 为官者总是很注意烧好上任之初的“三把火”，平民百姓也深知“下马威”的妙用，每个人都力图给别人留下良好的“第一印象”…… 既然在人际交往中有这样一个首因效应在起作用，我们就可以充分利用它来帮助我们完成漂亮的自我推销：首先是面带微笑，这样可能获得热情、善良、友好、诚挚的印象；其次应使自己显得整洁，整洁容易留下严谨、自爱、有修养的第一印象，尽管这种印象并不准确，可对我们的推销总是有益处；第三使自己显得可爱可敬，这一必须由我们的言谈、举止、礼仪等来完成；最后尽量发挥你的聪明才智，在对方的心中留下深刻的第一印象，这种印象会左右对方未来很长时间对您的判断。 （二）新近印象与近因效应 （三）泛化印象与晕轮效应 （四）刻板印象与定势效应 四、人际印象的管理 （一）印象管理的有关理论 印象管理又叫印象整饰，是指在人际交往过程中有意控制别人对自己形成各种印象的过程。 （二）印象管理的作用 1、塑造个体形象的重要途径 2、润滑人际关系的手段 3、适应社会实现社会期望的方法 （三）印象管理的策略 1、得体的个体形象设计 2、合适的角色扮演 3、适宜的自我呈现 第四章 人际魅力 一、人际魅力的形成机理 定义 （二）心理机制 1、认知平衡理论 2、强化理论 3、相互作用理论 二、人际魅力的基本形式与规律 （一）情境性吸引 1、时间条件 2、空间距离 3、环境氛围 4、面临共同的挑战 （二）诱发生吸引 1、外表 2、才能 3、性格品质 （三）互动性吸引 1、对等 2、互酬 3、类似 4、互补 （四）异性吸引 1、增进身心健康 2、有助于自我完善 3、提高工作绩效 三、友谊与爱情 （一）友谊 1、调剂感情 2、增进智慧 3、增强自我认知 （二）爱情 （三）友谊与爱情的联系与区别 第五章人际冲突 一、人际冲突的实质 发生于个人之间的冲突 1、客观性 2、知觉性 3、对立性 4、递增性 二、人际冲突的过程 1、潜在阶段 2、知觉阶段 3、情感阶段 4、行为阶段 5、结果阶段 三、人际冲突的作