群体动力与激励理论研究.ppt

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第六章 群体动力与激励理论 第一节 卢因的群体动力论 一、群体动力论 美国心理学家和行为学家库尔特·卢因在1938年提出,可把人的行为看成是其自身的特点及其所处的环境的函数,即: 行为=f(个性×环境) 群体动力论内容: 卢因借用物理学中磁场的概念,认为人的心理、行为决定于内部需要和环境的相互作用。要测定人的心理与行为就必须了解完成这一行为的内在的心理力场和外在的心理力场的情境因素。当人的需求未能满足时,就会产生内部力场的张力,环境起着导火线的作用。人的行为动向取决于内部力场和情境力场的相互作用,而内部力场的张力是最主要的决定因素。 群体成员在向目标运动时,可以看成是力图从某种紧张状态解脱出来。群体的活动方向也取决于内部力场与情景力场的相互作用。正是“力场”的各种力的平衡,使得群体处于一种均衡状态。 所谓“群体动力”就是指群体活动的方向,而研究群体动力就是要研究影响群体活动方向的各种因素,因为群体活动的方向同样决定于内部力场和情境力场的相互作用。 第二节 激励理论 内容型激励理论 马斯洛的需要层次理论 麦克利兰的成就需要理论 阿尔德弗的ERG理论 赫兹伯格的双因素理论 过程型激励理论 弗隆的期望理论 亚当斯的公平理论 斯金纳的强化理论 综合型激励理论 波特和劳勒的综合激励模式 管理实践 建立奖罚分明的制度 发展员工参与制度 加强组织沟通 做好员工的心理疏导工作 强化理论 基本内容:认为无论是人还是动物,为了达到某种目的,都会采取一定的行为,这种行为将作用于环境,当行为的结果有利时,这种行为就会重复出现,当行为的结果不利时,这种行为就会减弱或消失。 强化理论对管理的启示 不能以同样的方式奖励所有的人,绩效大小不同,奖励也应不同 无反应本身具有强化的效果。 一定要告诉员工,他们怎么做才能得到奖励。 告诉员工他们正在做的哪些事是错误的。 惩罚员工时不要当着其同事的面。 使结果和行为相一致。 作业:案例分析 白泰铭在读大学时成绩不突出,老师和同学都以为他今后无多大作用。他读完日语专业后便被一家中日合资公司招为推销员。他很满意这份工作,因为工资高,还是固定的,不用担心未受过专门训练的自己比不过别人。若拿佣金,比人少得太多就会丢面子。上班头两年,小白对工作兢兢业业。随着他的业务和他与客户们的关系越来越熟悉,他的销售额也渐渐上来了。到去年他就己经是推销员中的佼佼者。尽管今年他的定额比去年提高了25%,但到十月中旬他就完成了全年的任务。不过他觉得自己的心情并不舒畅,令他最烦恼的事,莫过于公司不告诉大家干得好坏,没个反应。可偏又听说别的合资公司都搞竞赛和有奖活动,有的老板还亲自请最佳推销员到大酒店吃一顿饭,并向公司内所有单位通报竞赛结果。以前并不关心排名的小白,如今却重视起来了。他觉得公司对推销员实行固定工资制是不公平的,一家合资企业怎么也搞大锅饭?应该按劳付酬。在日本老板拒绝了他的建议后,小白就辞职去另一家化妆用品公司了。 小白为何不同意公司现有的付酬制度?试用亚当斯的公平论来解释。 小白能否算一位高成就需要者?试用麦克利兰的标准来说明。 第三节 激励的一般原则和方法 人员激励的原则 目标结合 物质激励与精神激励相结合 外激与内激相结合 正激与负激相结合 按需激励 民主公正 精神激励的方法 目标激励 内在激励 形象激励 荣誉激励 兴趣激励 参与激励 感情激励 榜样激励 常见误区 激励等于奖励 同样的激励手段适用于任何员工 只要有激励制度就能达到激励效果 《冲锋陷阵》 一个关于团队建设的故事: 假设你面临如下情况,却要你拿到冠军,你将怎么办? ? ? 你身处在美国黑人和白人种族歧视斗争最激励的上世纪70年代…… ? ? 你所在的是一个黑人和白人刚刚并校的学校…… ? ? 这个团队中黑人和白人相互仇视…… ? ? 更要命的整个社会的黑人和白人相互仇视,你甚至有被人枪杀的可能…… ? ? 你的团队中黑人队员和白人队员相互拆台,而不是相互配合…… ? ? 你的团队中很多人希望你输,他们在比赛中放水,因为你是一个黑人教练…… ? ? 而你却要带领这样的团队拿到州联赛冠军,甚至是全国冠军…… ? ? 或许你感觉这是天方夜谭,可是就有人做到了…… 《冲锋陷阵》 本片讲述了上世纪70年代,一个黑人教练,带领一个刚刚黑人白人并校的高中橄榄球队,从一盘散沙到一个冠军团队的感人故事。 本片将告诉你: ? ? 如何将一群相互仇视加歧视的人,打造成一个冠军团队…… ? ? 如何将团队中的刺头明星管理好…… ? ? 如何发挥团队中每个成员的优势…… ? ? 如何激励队员…… ? ? 如何和你的同事处理好关系…… ? ? 如何做好授权…… 4.个人对于所受到的奖励是否满意以及满意的程度如何,取决于受激励者对所获报酬公平性的感觉

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