组织行为学第三版第四章()汇总.pptVIP

三、工作满意度的现状 （一）工作满意度的测量 1．工作描述指数量表 3．明尼苏达满意问卷 4．面孔量表 ⒌ 波特需求满意度量表 2.洛克的工作满意度量表 （二）员工工作满意度测量的一般程序 杜汉和史密斯（Dunham Smith，1979）提出的这种测量的步骤如下： （1）是否有进行员工态度调查的必要？ （2）对象是什么？ （3）材料和用途的确定； （4）设计调查； （5）组织调查； （6）处理结果； （7）使用结果； （8）善后工作。 Company Name （三）员工工作满意度的现状 1935年美国工人有近1/3的人对工作不满意。1986年不满率只有10%～20%的水平。 70%～80%的美国工人报告他们对工作是满意的，老工人则表现出了最高的满意度（65岁以上的人为92%），即使年轻人也报告了较高程度的满意度（73%）。 可见，随着时代发展，工作满意度的总体水平也在发生变化。 Company Name * 四、员工如何表达他们的不满 按建设性和积极性两个维度将员工表达不满的方式分为四种，如图4-3: 图4-3 对工作不满意的反应 * 五、如何提高员工满意度 把职工的需要同企业的目标有机地结合起来，尽量满足职工的需要； 让职工参与企业的决策，使其有主人翁责任感及对企业的归属感； 鼓励职工提合理化建议