组织危机管理与危机传播控制2汇总.pptVIP

4、危机得到控制后，积极致力于组织形象的恢复和重建 ①充分了解危机发生后组织在公众心目中的形象 ②利用媒体和文化宣传活动，充分展示组织和发展理念，并努力取得公众认同。 △香港廉政公署的PR活动 ③大力进行相关宣传报道，让公众分享组织的发展成就。 ④加强危机的事后管理。 △分析原因，总结经验与教训 形成对策，为可能出现的新危机做好准备。 1、微博舆情日趋活跃 国内方面： 一是网络民意诉求持续升温，社会民生话题讨论依旧火热。 二是伴随着“十八大”的召开以及各省份重要人员的人事变动，有关党和政府的改革话题比2011年有较大升温。特别是十八大以来党和国家领导人掀起的“政治新风”一度引起社会强烈反响。伴随着政务微博的发展，官民对话进一步融合，社会共识领域不断扩大。 八、自媒体时代网络舆情的发展态势及其演变 （一）2012年微博舆情发展态势分析 2、舆情频度与类型 据人民网舆情监测室统计选取的2012年1月至2013年1月的100件热点舆情案例，事件类型情况是：社会民生类舆情事件所占比例最大（28%），其次是反腐倡廉类舆情事件（23%），社会安全类舆情事件（12%），其余较为平均地分散于环境保护、文化道德、公