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黄军雷 项目管理，让自己更从容 一 项目管理 项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作。 项目管理通过运用管理的知识、工具、技能和技术于项目活动上，来解决项目的问题或达成项目的需求。 通过周密的计划，管理好项目中的人、事、物，达成项目目标 一 项目管理 启动 计划 收尾 执行 监控 二 启动阶段我们要做什么？ Why：为什么要立项？ 多问几个为什么 了解最真实的目的和需要解决最核心的问题 做正确的事 识别真实的需求 What：三要素分析 What：项目目标是什么？ 目标：工作所指向的事物，可具体表现为要达到的战略地位，或者要达到的目的、要取得的成果、要生产的产品，或者准备提供的服务。 项目目标的标准：SMART SMART 具体性 对细节做出描述 可衡量性 可以通过定性或者定量的方法来衡量 可实现性 目标应该是可以实现的 相关性 与其他目标的关联情况 时限性 指定的时间内实现目标 如何写项目目标 我们要做什么？ 我们为什么要做？ 它将于什么时间完成？ 需要哪些资源？ 如何评估它的效果？ 项目在哪里完成？ Who：谁是干系人 干系人：指能影响项目决策、活动或者结果的个人、群体或组织，以及会受到（主观活客观的）项目决策、活动或结果影响的个人、群体或组织。它包括所有项目团队成员，以及组织内部或外部与项目有利益关系的实体。 项目 影响 被影响 正面、负面 内部、外部 执行工作、提供建议 识别干系人 哪些人或部门会受到该项目活动或结果的影响 由谁为项目提供资源，包括人员、经费、场地、时间等 常见的干系人有： 发起人 高级管理人员 客户和用户 供应商 组织内的团体 职能经理 合作伙伴 干系人分析 权利大 权利小 利益小 利益大 干系人分析 How：怎么立项 立项申请 背景分析|目的|目标|初步范围说明|里程碑|组织结构 项目启动会 参与人员 管理层代表 项目经理级项目团队成员 其他干系人代表 主题 项目目标 PM正式授权 立项文档宣讲 团队建设 会议不讨论细节 三 WBS Work Breakdown Structure 面向阶段的分解 面向结果的分解 创建WBS是把项目可交付成果和项目工作分解成较小的，更易于管理的组成部分的过程。 三 WBS Work Breakdown Structure 婚礼 1.婚礼筹备计划 2.婚礼前期准备 3.婚礼前一天准备 4.婚礼当天 5.婚礼后 1.1决定婚礼日期、地点、仪式及婚宴方式 1.2确定婚礼预算 1.3草拟客人名单 1.4召集好朋友讨论婚礼计划 1.5确定伴郎、伴娘 1.6确定主持人、证婚人 1.7成立婚礼筹备组 2.1与婚礼的所有项目干系人沟通 2.2结婚物品采购 2.3新浪新娘形象准备 2.4拍婚纱照 2.5确定婚礼主持人 2.6婚宴预约 2.7婚礼化妆预约 3.1与婚礼的所有项目干系人沟通 3.2确认婚礼当天要发言人的准备情况 3.3最后确认婚礼当天所有物品准备情况 3.4新郎新娘特别准备 3.5准备闹钟 4.1化妆 4.2婚车 4.3抢新娘 4.4迎新娘 4.5酒店准备 4.6酒店迎宾 4.7婚礼仪式 4.8下午休息 4.9晚餐 4.10闹洞房 4.11摄影摄像 5.1费用结算 5.2团队成员庆祝、答谢 5.3物料清点 三 WBS Work Breakdown Structure 旅游 1.交通 2.住宿 3.用餐 4.景点 5…… 三 WBS Work Breakdown Structure 任务 任务序号 任务描述 周期 负责人 工时 三 WBS Work Breakdown Structure Tips 任务必须100%拆解； 反向加总应等于工作或某模块的全部内容； 任务完成的时间一般不超过2周，并且分解得越短越好； 一个WBS项只能由一个人负责，即使多人都参与； 估算时间需要预留出富余； 一般拆到4-6层基本已经足够细致了； 如果你开始考虑“如何去做”，那说明你已经走得太远； 四 任务排序 不同任务会有其各自的先后关系，在规划时要辨别潜在的逻辑顺序 Finish-Start Start-Start Finish-Finish Start-Finish 最早开始/最早结束 VS 最晚开始/最晚结束 五 甘特图 又称横道图、条状图，以提出者亨利.甘特命名 甘特图内在思想简单，即以图示的方式通过活动列表和时间刻度形象地表示出任何特定项目的活动顺序与持续时间。基本是一条线条图，横轴表示时间，纵轴表示活动（项目），线条表示在整个期间上计划和实际的活动完成情况。它直观地表明任务计划在什么时候进行，及实际进展与计划要求的对比。管理者由此可便利地弄清一项任务（项目）还剩下哪些工作要做，并可评估工作进度。 六 风险管理 外部风险 内部风险 历史经验 专家建