XX体检公司2015年度2016工作计划讲义.doc

XX健康管理中心 201X年年终总结及201X年工作计划 二〇一一年我中心在集团公司董事长、体检中心董事长的正确领导下，认真贯彻落实“创新、创业”的企业精神，以大力开展健康检查工作为重心，坚持“三六九”的发展战略，本着“一切以客户为中心”的服务宗旨，不断提高医疗体检质量，规范体检服务行为，促进我中心的和谐发展。在加快基础设施建设，提高服务质量，倡导健康教育，加强中心管理上有了新的突破，全面提升了我中心的综合实力及品牌形象。通过全中心职工的团结协作，比较圆满地完成了全年各项工作目标任务。现将全年工作总结如下： 一、201X年各项指标完成情况 （一）201X年7月营业至今，共接待客户体检人数100000人次，参观单位600个，已发放客户个人体检报告28000份，团队报告200份，健康讲座90课时，重大阳性报告XXX人。 （二）XX健检中心直至201X年12月31日完成业绩额共XX元，分别为： 1）销售部业绩：XX元。 2）市场策划推广和总经理关系户业绩：XX元 3）集团内部各公司及关系户业绩：XX元 二、工作开展情况 （一）医疗管理方面 1、严抓体检质量，提升服务意识 为保体检质量，体检工作分检前、检中、检后三大步进行。每一步都着重体现我们的专业性与服务，不仅保证体检工作的顺利进行，同时增强了医护人员与客户之间的交流，切实做到“礼貌用语、耐心解答、体贴服务”。 2、落实首责告知