锡恩《团队职业化训练》学员版课件重点.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * 、 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 一、职业行为 为何要有职业行为？ ---没有规范的职业行为，就没有商业交流与合作的标准； ---彼此尊重、减少沟通成本 握手 介绍 名片 交谈 电话 * 二、职业仪表 ---没有规范的职业仪表，就没有客户的鉴别与尊重； 什么是职业仪表？ ---职业仪表讲的是统一和规范（游戏规则和符号） 仪表 仪容 仪态 * 仪表—男士篇 * 三个三原则： 三色原则：身上的颜色不能超过三种； 三一定律：鞋子、腰带、公文包同一颜色； 三大禁忌：没拆商标、袜子、正式场合穿夹克。 仪表—女士篇 * 职场着装六不准： 过分杂乱 过分鲜艳 过分暴露 过分透视 过分短小 过分紧身 原则：时间、环境、个性（英女皇伊丽莎白二世） 饰品：简洁、高雅、利落 忌多 忌夸张 同质同色 仪容 头发：整洁、无头屑，头发软者可定型。在办公室里， 留长发的女士不披头散发；男士不剃光头。 眼睛：清洁、无分泌物，避免眼睛布满血丝 鼻子：别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子 嘴巴、牙齿：清洁、无食品残留物 指甲：清洁，定期修剪 男士的胡子：每日一理，刮干净 配件及饰物：检查有否污损或被碰歪了 化妆：淡妆，似画非画。 * 三、职业保健 ---没有职业的保健，就没有职业生命的质量 你的身体已经不属于你 鞠躬尽瘁，死而后已，对吗？ 精英的代价 * 健康的四大基石 * 乐观的心态 充足的睡眠 适量的运动 均衡的营养 四、职业心理 ---没有成熟自信的职业心理，就没有职业生命的意义。 职业的心理是： 积极乐观（心态） 真诚热情（言行） 进取自信（内心） * 16:40’ 积极乐观的心态 小区别、大差异 注意力=事实 情绪至少你是可以选择的 情绪正反都是崔化剂 微笑是人的专利 乐观展现你的积极、友好与自信 * 真诚热情的言行 热忱是可以传染的！是上帝给我们的最好的礼物。 你的职业成就永远超跃不了你的品格上限。 真诚才拥有真正的自由。 真诚是我们与客户之间最短的距离。 * 进取自信的内心 * 你不是第一，但是唯一！ 你连自己都不相信你自己，谁还能相信你？最大的敌人是自己，这个世界属于自信的职业人。 你选择自信与不自信都是正确的！除非你同意，没有人可以剥夺你的信心！ 从“我不行” 到 “ 我还行” 健康的职业心理是自信； 七、敬业精神--职业人的第二生命 三双眼睛看团队 新人的眼睛： 1、正规化与亲和力：看人力资源部门 2、企业文化：看行政服务部门和文化中心 3、对人才的尊重：看技术研发部门 4、公司盈利状况：看营销市场部门 5、坚持原则：看采购和财务部门 6、工作效率：公司领导层的会议 7、沟通：看各项目公司彼此熟悉度 8、对员工的关怀：看办公环境 9、公司战略和客户价值：看总裁 三双眼睛看团队 合作伙伴的眼睛： 1、知行合一 2、出口统一 3、合作态度 客户的眼睛： 1、质量 2、专业 3、速度和服务 什么是职业化？ 职业化： 以专业的态度和技能为客户创造价值 以商业的契约精神和信托责任为合作基础 以敬业的精益求精和恪尽职守对自己的成长负责 因为专注，所以专业 因为责任，所以担当 因为热爱，所以尊重 核心价值观落地五大方法 一、控制入口：选择比改造更重要 二、考核纠偏：态度比技能更重要 三、设奖激励：赛马比相马更重要 四、病毒警钟：底线比完美更重要 五、总裁推动：统一比什么都重要 一、第二生命 １ 热爱生命，是人的天性。 ２ 职业生命，是我们的“第二生命”！ ３ 像热爱自己生命一样，热爱自己的职业 二、你对生命负责了吗？ １ 生命的意义清楚了吗？ ２ 你的一生规划好了吗的？ ３ 你的生命质量提高了吗？ 三、敬业精神是绝对精神 １ 对职业无限的热爱 ２ 对公司的高度认同——圈内人思想 ３ 对客户高度的责任 ４ 对创造价值持续的热情 八、九段员工---职业人的行为训练 一、现代社会的职业悲哀 荒唐工作观钱多事少离家近，位高权重责任轻每日睡到自然醒，薪水领到手抽筋逢年过节拿奖金，别人加班我加薪喝茶看报做股票，副业兼差样样行秘书妖娆员工齐，有过归人功归己欧美亚非加南极，出差旅游任我行 优秀员工的素质体现 　　在美国人事管理协会（ASPA）对公司员工的调查中，优秀的员工都具有如下素质： 　　坚持操守而虚心学习 　　有责任意识 　　积极主动、注重行动 　　像爱护家人一样爱护企业 　　处处多为团体着想 　　具有旺盛的工作热情 　　具有创新工作能力的员工 　　有正确的价值判断能力的员工 被淘汰员工的素质体现 根据美国著名的管理咨询公司奥恩公司（Aon Consulting）的调查结果显示，具有以下特点的员工，