第4章產品與服務設計.pptVIP

本章內容 壹.預測的基本概念 貳.定性預測法 參.定量預測法-時間序列分析 肆.定量預測法-因果關係分析 伍.預測的準確性與控制 陸.結論 壹.預測的基本概念 (1/5) 預測的意義與其角色 對未來某事件可能發展方向的推測 壹.預測的基本概念 (2/5) 預測的分類 壹.預測的基本概念 (3/5) 預測方法的共同特徵 過去存在的因果關係，未來將繼續存在 預測很少完美無缺 群體預測比單項預測容易 預測的準確性會隨著時間的延長而降低 壹.預測的基本概念 (4/5) 優良預測的條件 時間性 正確性 可靠性 有意義的計量單位 書面化 容易瞭解與使用 符合成本效益 壹.預測的基本概念 (5/5) 預測的步驟 決定預測的目的 決定所需預測的時間點 選擇適當的預測方法 蒐集資料 進行預測 確認預測結果 貳.定性預測法 (1/5) 主管共識凝聚法 優點 能藉機凝聚共識 集思廣益 預測成本低 簡單易行 缺點 影響主管工作 主管的主管意識過於強烈 貳.定性預測法 (2/5) 銷售員意見調查法 優點 準確性高 能增強銷售員的銷售決心 缺點 易判斷錯誤 易過度樂觀或悲觀 貳.定性預測法 (3/5) 消費者意見調查法 優點 參考價值極高 缺點 調查表設計不當則無法獲得正確結果 貳.定性預測法 (4/5) 市場調查法 優點 對市場區隔與產品定位幫助極大 缺點 成本較高 專業性較高 貳.定性預測法 (5/5) 德非法 優點 可信度高 適用於未知領域的探討 易得到真實答案 意見詳盡 缺點 易產生誤解 專家不一定是專家 易造成責任與義務的規避 專家變動時影響調查之進行 参.定量預測法-時間序列 (1/17) 時間序列的變異來源 趨勢變異 参.定量預測法-時間序列 (2/17) 季節變異 参.定量預測法-時間序列 (3/17) 循環變異 参.定量預測法-時間序列 (4/17) 参.定量預測法-時間序列 (5/17) 不規則變異 隨機變異 参.定量預測法-時間序列(6/17) 天真預測法 以前一期的觀測值作為當期的預測值 觀測值呈季節性變動時，以同一時期的觀測值做預測 觀測值呈趨勢變動時，以前期觀測值加增量做預測 優點：簡單、迅速、低成本 缺點：準確性較差 参.定量預測法-時間序列 (7/17) 移動平均法 期數為一時，移動平均法就是天真法 期數愈小，曲線愈陡峭；期數愈大，曲線愈平緩 加權移動平均法 参.定量預測法-時間序列 (8/17) 参.定量預測法-時間序列(9/17) 指數平滑法 平滑係數愈大，預測值感應愈敏銳 平滑係數通常在0.05到0.5之間，且是以嘗試錯誤法獲得 最初預測值可用其他方法獲得 参.定量預測法-時間序列(10/17) 参.定量預測法-時間序列 (11/17) 双指數平滑法 將趨勢變異納入考慮 参.定量預測法-時間序列 (12/17) 参.定量預測法-時間序列 (13/17) 趨勢分析技巧 線性與非線性 簡單迴歸分析與多元迴歸分析 簡單線性迴歸分析 参.定量預測法-時間序列 (14/17) 將趨勢變異與季節變異同時納入考慮時 加法模式：Y=T+S 参.定量預測法-時間序列 (15/17) 乘法模式：Y=T*S 参.定量預測法-時間序列 (16/17) 参.定量預測法-時間序列 (17/17) 肆.定量預測法-因果關係分析 伍.預測的準確性與控制 (1/4) 預測的準確性 預測誤差 平均絕對差 平均方誤 平均絕對百分誤 伍.預測的準確性與控制 (2/4) 伍.預測的準確性與控制 (3/4) 預測的控制 追蹤信號法 當追蹤信號大於4或小於-4時，該預測方法應重新檢討 伍.預測的準確性與控制 (4/4) 陸.結論 預測為計劃的依據。預測的方法有定性法與定量法兩大類 任何預測都有其優點，但也會存在一些缺點，使用者應明瞭各種預測方法的優缺點，以免錯用方法 作業管理：創造競爭優勢3/e．李友錚 著． 前程文化事業 出版 第3章 預測 * *