23-仪态礼仪.pptVIP

2.3—— 仪态礼仪 讨论： 俗语道：“酒逢知己千杯少，话不投机半句多”。你认为让对方感到“话不投机”，说话的人大概触犯了哪些言谈禁忌？你知道与人交谈有哪些礼仪要求吗？ 1.表情礼仪的基本原则 表情的应用要遵循以下四个原则： （1) 谦恭：表示尊敬 （2）友好：表示希望与之沟通和欢迎 （3）适时：要与场合和工作情景协调 （4）真诚：服务的原则 眼神 胸部以上：安全区 腰部以下：隐蔽区 身体以外：敏感区 讨论：和对方谈话时，我们的眼睛看哪里比较好呢？注视时间是多久？ （1）公务凝视区。即在洽谈业务、贸易谈判或者磋商问题时所使用的一种凝视。这个区域是以两眼为底线、额中为顶角形成的一个三角区。在公务交谈时，如果你看着对方的这个区域就会显得严肃认真，对方也会觉得你有诚意；在交谈时，如果你的目光总是落在这个凝视区，你就会把握谈话的主动权和控制权。 　　（2）社交凝视区。即以两眼为底线、唇心为下顶点所形成的倒三角形区域，通常在社交场所使用这种凝视。当你和他人谈话时注视着对方的这个部位，能给人一种平等而轻松的感觉，营造出一种良好的社交气氛。如在一些茶话会、舞会和各种友谊聚会的场合中，就适合采用这种凝视。 　　（3）亲密凝视区。即亲人、恋人之间使用的一种凝视。这个位置是从双眼到胸部之间。这种凝视往往带有亲昵和爱恋的感情色彩，一般在关系亲密的人之间采用