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2014年护理部工作计划 2014年,护理部将继续围绕三级综合性医院评审标准及优质护理评价标准开展各项护理工作，坚持把“以病人为中心”的人文护理理念融入到实际工作中，在管理形式上追求“以病人需求为服务导向”，在业务上注重知识更新，积极吸纳多学科知识，在队伍建设上强调知法、守法、文明规范服务，努力为病人营造良好的诊疗环境，逐步把护理人员培训成为病人健康的管理者、教育者、 照料者和研究者。立足医院实际情况，制定本年度护理部工作计划。 一、转变护理观念，提高服务质量。教育全院护理人员牢固树立“以病人为中心”的服务理念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。更新服务理念，提升服务品质。 1、邀请资深护理专家来院举办“人文关怀、护患沟通”专题讲座2～3场。 2、1月份组织全院护士观看“感动中国之医务工作者先进事迹”视频。 3、采用第三方（莆田学院学生志愿者）方式，每月对门诊、输液中心、住院病人进行护理服务满意度测评。对病患者及家属提出的合理化建议、意见及时整改。 4、开展延伸护理服务。责任护士对所分管出院1周后的病人进行电话随访。组织护理管理者、护理骨干下农村、社区义诊。 5、“5.12”护士节举办系列活动。 8、年终评选10～20名“护理服务之星”。 二、落实患者安全目标，提高护理质量。以“三级综合性医院评审标准”及“优