突发事故处理程序.docVIP

保安部对突发事件处理 盗窃、匪警应急处理 在执勤中遇到（或接报）公开使用暴力或其他手段（如：打、咂、抢、偷等）强行索取或毁坏管理处和业主财物或威胁业主人身安全的犯罪行为时，要切实履行保安员职责，迅速制止犯罪； 当发生突发案件时，要保持镇静，设法制服罪犯，同时立即通过通讯设备呼叫求援； 受调遣的保安员在听到求援信号后，要立即赶到现场，监控室/保安通知各岗封锁出口，然后视情况向有关领导汇报； 若犯罪分子逃跑一时又追捕不上时，要看清人数、衣着、相貌、口音、身体特征、所用交通工具及特征等，并及时报告管理处，重大案件要立即拨“110”电话报警； 有案发现场的（包括偷盗、抢劫现场）要保护现场，任何人不得擅自移动任何东西，包括犯罪留下的一切手痕、脚印、烟头等，外人一律不得进入现场；在公安机关人员未勘查现场或现场勘查完毕之前不得离开； 记录业主所提供的所有情况，记录被抢（盗）物品及价值，询问住户是否有任何线索、怀疑对象等情况； 若是运行过程作案，没固定现场地，对犯罪分子遗留下的各种物品、作案工具等，应用钳子或其他工具提取，放进塑料袋内妥善保存交公安机关处理，切不可将保安人员或其他人员的指纹等其他不良痕迹留在物品上； 事主或现场如有人受伤，要立即设法尽快送医院抢救并上报公安机关； 保安领班做好现场记录，并写出书面报告报监控中心。 发现斗殴应急处理 执勤中（或业主投诉）或监控室发现有人争吵、斗殴的现场