经济法学第十章消费者权利与经营者的义务教案.docVIP

经济法学本课程采用的教材是由赵万一主编，上海电视大学出版社出版的《经济法学》。2〗“韩成刚以消费者个人名义行使监督批评权”案，问：韩成刚能否以消费者个人名义行使监督批评权？ 　　3、 保证商品和服务安全的义务。 　　4、 提供商品和服务真实信息的义务。 　　5、 标明真实名称和标记的义务。 　　6、 出具购货凭证或者服务质量的义务。 　　7、 保证商品或者服务质量的义务。 问：银行提前30分钟不办业务是否保证了服务的质量？距离银行公布的下班时间还有30分钟，银行工作人员却告知客户，已经内部结账，不再办理业务。 该行业惯例违反了《商业银行法》第49条“商业银行的营业时间应当方便客户，并予以公告”的规定。根据《合同法》16条、21条和22条规定，银行营业时间公示牌属于要约，是 不可撤销的要约，因此，商业银行在规定的营业时间内不得拒绝为消费者服务。 　　8、 履行“三包”或者其他责任的义务 问：打折服装到底应该不应该实行“三包”呢？ 9、 不得进行不公平、不合理交易的义务。 问“过期概不负责”的声明是否有效？某些商家的“当面看好，过期概不负责”的声明。 10、 不得侵犯消费者人格权的义务。 比较：消费者权利与经营者的义务的对应性 三、消费者权益争议的解决途径 　　消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以根据情况，选择下列途径解决： 　　1、与经营者协商解决。这是指消费者权益争议发生后