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高苑科技大學 資訊管理系 論文題目:逆向物流之綠化研究 就業學程期末報告 指導教授:謝德鑫 組別：第四組 班級：四技管三甲 組員：497A1283楊育民 497A1183葉耀文 497A1096周 莛 497A1270 趙芳儀目錄 摘要 1 文獻探討 2 研究方法 – 資料收集分析 6 一.逆向物流的分類 6 二.產品退回維修及/或校準 7 三.產品退回再製造，並重新販售 7 四.產品退回升級(Return for Upgrade) 8 五.產品退回再生(Return for Recycling) 9 六.逆向物流的特性 9 七.逆向物流逐漸被消費者與廠商所重視 10 八.逆向物流的優點與驅動因素 10 九.廠商若執行逆向物流服務時，可提高顧客滿意度 11 十.產品退貨保證退款 16 參考文獻 17 摘要 現在台灣的物流產業越來越發達 再這樣的商業場上競爭是很激烈的 消費者的需求也越來越高 要如何在這樣的環境激烈 市場變化快的地方能有新的利潤可得 且還有市場國際化競爭和經濟的變化，這就是現代物流一直在想辦法解決的大問題。 了解物流後就可推出下列問題點分成三點 一、物流業的起始容易，所以競爭者越來越多。　 二、運送商品的利潤都只能賺取一次，利潤低。　 三、如何將物品壽命延續。 慢慢的就衍生出［逆向物流］，逆向物流可以將售後服務發揮到最佳狀態，也能夠延長產