1-开题参考范例-提前学生毕业论文任务.docVIP

附录2 文献综述报告 班级：05工商(12)班 学号： 姓名： 洪爱红 进入20世纪90年代后，随着计算机网络的兴起，世界经济全球化、国际化加速，企业所面临的市场环境变化愈加迅速，企业之间的竞争更加复杂、剧烈。企业要想在这种动荡的环境中实现高绩效水平的关键就是要对此作出快捷、灵活的反应。信息技术的快速发展以及互联网的普及为企业实现这一目标提供了强有力支持。信息技术对企业的经营和管理产生了深刻的影响。处于信息时代的企业，其生存和可持续发展越来越依赖它所具备的信息技术能力(Information Capability，简称IT能力)，信息技术能力已经成为影响企业绩效水平的关键因素之一。 认识企业的IT能力有着重要的意义。通过了解国内外的IT能力与企业绩效的研究进展和管理实践现状，可以为该主题研究的设计理清思路，明确研究方向。因此，本篇文献综述报告对于论文的完成、在形成本研究理论基础和掌握研究当前水平等方面具有重要意义。 一、IT能力的概念和构成研究综述 随着互联网的普及，信息技术开始渗透到商业领域的各个角落，越来越多的企业认识到IT的价值，IT成为企业必须进行投资的资源之一。但是，仅仅将认识停留在这一层面已经远远不能适应现代企业的发展。于是，近年来，企业IT能力成为了信息系统领域研究的热点问题。关于IT能力的概念和构成要素，国内外的研究者们可谓是“仁者见仁，智者见智”，众说纷纭。 Ross，Beath和Goodhue(1996) 最早明确了IT能力的概念，IT能力是企业拥有了控制IT相关成本、交付必要系统及通过实施IT实现企业目标的能力，这种能力来源于企业的相关IT人力资源、技术资源和关系资源。基于资源基础观，Bharadwaj (2000)也给IT能力下了个类似的定义，即组织通过配置和使用自身IT资源来整合其他资源的能力，包括IT基础设施、IT人力资源和IT激活的无形资产。相对于Ross的定义, Bharadwaj对IT能力的认识宽泛一些。Vander Heijden (2001)认为IT能力是基于IT的组织行为惯例、业务流程、技术及资源的一种集成而形成的组织能力，可以用IT治理能力、商业系统思考能力和关系建设能力来构建。Tippins和Sohi(2003)则指出IT能力是企业有效利用IT管理组织内信息的程度，由IT知识、IT运作、IT实物(包括人)三部分组成。Pappard和Ward(2004)在对企业IT能力相关研究进行综述后，提出企业的IT能力是指将商业战略转化为长期的信息体系结构、技术基础设施和资源技术且使这个战略能够推行的能力，由IT技术设施、IT管理能力和IT与业务匹配能力三个核心要素构成。 从资源的角度分析，IT能力是一种调用和部署企业IT 资源从而获取长期竞争优势的社会复杂惯例，包括IT基础设施、IT人力资源、IT组织文化资源和IT使能的无形资源(张嵩，黄立平，2003)。而况志军(2006)将IT能力描述为一种动态能力，即根据内外部环境的变化，利用组织内部资源设计、获取、发布和维IT有关的系统，从而获得可持续竞争优势的能力；同样地，IT能力包括IT惯例、IT资源和IT情境。张样(2007)也在资源基础观的基础上认为IT能力是企业组合、调用与部署企业信息技术资源(IT Resources)以便与其它资源结合，来支持和提高其它经营职能的独特胜任力和技能并创造持续竞争优势的组织潜能；综合考虑以往的构成模型，指出IT能力由IT体系惯例、IT基础设施、人力IT资源和IT关系资产四个维度构成。 其他学者也从不同的角度研究了IT能力的概念或构成，汇总、整理如表1所示。 表1 其他学者对IT能力的概念或构成的研究 研究者/年份 IT能力的概念 IT能力的构成 Benzie(1997) 有效使用IT工具和信息资源来分析，处理和陈述信息，并能够模拟、测量和控制外部事件的能力。 Bhatt（2003） IT基础设施质量、IT业务专家质量、关系基础设施质量 Tarafdar（2003） Bharadwaj(2000)三个构成维度、IT治理、IT协调 杨青（2003） IT职能部门为企业经营活动提供支持的程度。 Seth等（2006） 核心企业利用IT基础设施跨过企业边界进行高速率传输供应链信息的能力。 马艳峰等(2006) 对IT资源管理和控制，并与组织其他资源相互作用共同影响IT效果和组织目标，从而获得的长期竞争优势。 资料来源：根据相关研究整理 由以上综述可以看出，学者们分别从经营目标、技术、成本、战略等角度对IT能力进行了概念界定，但大多仅仅停留在概念层次，并未进行深入研究。如Ross等(1996)主要强调了成本控制和组织目标的影响，具有较大局限性，远不能适应现代信息技术