PDCA全面品质管(TQM)模式.docVIP

 叁、採用PDCA全面品質管理（T.Q.M）模式，提升行政效能。 五大作為：支援教學、服務師生、過程督導、成果考核與持續改進 一、Plan 計劃階段 Plan （P）計劃階段 詳細步驟 特色： 定期辦理『校長與學生有約』座談會，由校長與幾位主管面對面和學生溝通學習生活與校務。 定期辦理『校長與老師有約』校是座談會。 透過多種管道，發掘「教師教學現場」、「學生日常學習生活」、「行政單位執行業務」的待改進問題。 強調專案小組討論功能，形成初步共識。 問題分析與探究 釐清關鍵步驟 提交相關會議討論。 行政單位依據校務發展計畫訂定年度重點工作計畫，送交校務會議討論審查。 提出具體實施方案 形成高職優質化輔助計畫之各項子計畫。 校務會議討論決議。 實施各項計畫或重點工作。 二、Do 執行階段 Do （D）執行階段：實施改變 詳細步驟 特色： 各處室編製工作手冊，以期執行過程有效而明確。 善用資訊網路，公告各項資訊，使教師、學生、家長及社區人士隨時可了解校務運作情形。 強調溝通協調，避免「本位心態」。 隨時得召開「工作籌備會」、「處室配合或支援協調會議」，確定： （1）各項分工職掌 （2）辦理時程。 執行過程要求詳加記錄或存證，以供日後檢討及評鑑之用。 三、C