公务礼仪(克市)技术总结.pptVIP

新疆区委党校 新疆行政学院 李小梅 xjdxlxm@163.com 礼仪：人在公务交往中的艺术 “礼”和“仪” 《辞海》对“礼”的注释（1）本为敬神，引深为敬意的统称；（2）表示隆重的仪式；（3）泛指奴隶社会或封建社会贵族等级制社会的社会规范和道德规范。 后人把礼引深为敬礼、礼貌。作为人际沟通的一种手段。 《辞源》对”仪”的注释（1）容止仪表；（2）法度、标准。 什么是礼仪 从个人修养的角度来看，礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现。也就是说，礼仪即教养。 从道德的角度来看，礼仪是为人处世的行为规范或者标准做法、行为准则。 从交际的角度来看，礼仪是人际交往中适应的一种艺术，也可以说是一种交际方式或交际方法。 礼仪的发展 中华礼仪是由礼制和礼俗两部分组成。 现代礼仪是以科学精神、民主思想和现代生活为基础的。 现代礼仪包括：个人礼仪、日常交往礼仪、家庭礼仪、校园礼仪、公共场合礼仪、服务礼仪、文书礼仪、餐饮礼仪、涉外礼仪、宗教礼仪、宗教礼仪。 按礼仪的表现形式：举止礼仪、仪容礼仪、服饰礼仪、谈吐礼仪、典礼与仪式礼仪等。 礼仪的原则 尊重、得体、真诚、平等 礼仪的特性 文明性 规范性 多样性 共同性 变化性 传承性 礼仪的作用 （一）提高自身修养 （二）完善个人形象 （三）改善人际关系 （四）塑造组织形象