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【深度好文】一个 P2P 平台的详细运营框架是怎样的？ 运营分战略层运营和执行层运营。战略层运营考虑的是整个公司的资源、模式、预算、节奏；执行层运营根据战略定位执行提升流量、用户数、品牌、交易数据、销售数据等工作。前者只能是公司老板或者个别高层。 　　相比产品、技术，运营由于有额外的资源（钱）、有业绩压力，更需要考验领头人的决断能力和整个团队的执行能力，走错一步、走慢一步可能会带来很大遗憾。 　　问题是，在绝大部分互联网公司里，运营并没有得到应有的重视。大部分运营不过是在做打杂的事、在围绕KPI做临时抱佛脚的事。 　　所谓的应有的重视并不是指给运营更多的资源。是否坚定树立以运营为中心的网站观，让产品为运营服务、让技术为运营服务是其中最大的差别。过去互联网的发展先后走过了以编辑为中心、以技术为中心、以产品为中心的路线。早晚有一天，权力者们会明白，以运营为中心，彻底构建产品、技术、内容为运营服务的文化，运营指哪打哪，才是一个网站的合理运行之道。 　　理论上说，CEO的职位就是干这个的。无奈众多互联网公司的CEO往往只是PR、BD，或者与资本市场沟通的角色，很难要求CEO深入到业务层面做扎实的运营规划工作和执行监督工作，自然无法依赖CEO做出执行层正确的判断（战略层的运营才是其重点工作）。因此运营带头人的工作变得无比重要。 　　至于如此文化和压力下运营是否能做出正确的决策、是否能尊重用户、是否能熟悉业务、是否不依赖资源硬推广，一切看结果，结果不理想就可以考虑换人，直到外部找到或者内部提拔到合格的运营为止。 　　产品思维是：我要做一个NB的、完美的功能或者竞品分析、用户分析后觉得我们应有的产品/功能，解决用户需求。 　　技术思维是：需求写清楚我就做，不写清楚就打回去想清楚。 　　运营思维是：首先必须建立一套数据监测体系跟踪评估我们的努力。其次考虑现有资源和现在市场环境，我们要出一个功能/活动，目的是***，N天内必须上，考虑到时间，产品别浪费时间写事无巨细的PRD，技术别只埋头写代码挑剔需求，需求阶段就必须给产品足够的协助，需求大概沟通清楚就必须开始，大问题事前解决，再有问题事中事后解决。结果好坏我们看数据监测，无论好坏都总结经验教训，做好了团队立刻有奖励。 　　哪种思维更符合互联网的发展趋势和企业管理原理呢？不言自明。 　　回头来谈P2P平台执行层的运营： 　　作为一个网站，P2P平台有很多互联网网站早已摸索总结出来的特性，譬如(有效)流量是基础、(活跃)用户数是根本、交易数据是命脉。一切运营执行层的打法，结合平台模式和自身资源，都围绕这三个数据的提升去工作。而P2P平台自身的特性又在这三个关键指标的提升中暴露得非常明显。 　　流量 　　流量分付费流量和免费流量。 　　付费流量又分精准流量和非精准流量。精准流量渠道主要是SEM、金融网站/公众号，非精准流量就是一切有大流量的网站/客户端/APP端如各类大型社区、网址站、工具软件等。 　　免费流量主要依赖SEO、平台自身微信/微博、大型社区。 　　有钱的平台73分，没钱的平台37分。 　　没有什么比(有效)流量更基础了。 　　一个功能强大的流量监测工具是流量工作的必备。 　　流量分析是网站分析工作中最基本的一环。 　　流量来源渠道分析是流量分析中最重要的。 　　有钱的平台砸一遍基本就能知道各渠道流量质量如何，优质渠道投入资源固定维护关系，普通渠道定期关注即可。 　　对新流量渠道开拓的工作应是孜孜不倦的。 　　用户数 　　流量来了，怎么变成用户？ 　　P2P网站根据自身模式，往往有两类用户，1借款人/企业；2投资者。 　　1类用户很难拓展，大部分来源于线下合作，提升该类用户更多靠BD和平台背景，这里重点谈下投资者。 　　投资者选择平台的原因各种各样，但本质上还是冲收益高、安全和体验去。 　　标的的基本收益完全依赖于战略层的定位改变不了。 　　不过红包类活动、新手标类设计是最容易刺激新用户注册的。 　　此外观察行业竞品收益率变化甚至其他热门金融产品收益率变化，也会有一定文章可做。 　　安全能被分解成无数要素，可能是平台背景、模式、流动性等。 　　网站的内容更新、产品设计、页面UI设计、技术支持上，必须围绕这些因素去设计。 　　网站越让人感觉安全，用户越容易注册。 　　体验分网站使用体验和投资体验，前者靠产品和交互，后者靠产品和客服，骨子里都靠技术。 　　此外，第三方平台的口碑，负面信息的影响，也非常重要需要定期维护。 　　用户注册了，怎么变成活跃用户？ 　　首先还是得依赖良好的数据监测系统。一个强大的用户监测系统能够筛出不同特性的用户，从而让运营人员接近、分析、了解用户。运营人员越贴近用户，越能明白怎样让他们变活跃。股票行情好的时候投资者固然会抽出资金，年终奖即将发放，平台也应考虑这块难得